A experiencia de hawthorne

Universitario/Shopping do Vale

A
Experiência
de
Hawthorne

Introdução à Administração
Lia Pressi

Andressa Souza
304
Administração

Cachoeirinha, 11 abril de 2011

Sumário

Origem 3
Experiências 3 Primeira Fase 3 Segunda Fase 3 Terceira Fase 5 Quarta fase 5
Conclusões da experiência de Hawthorne 6
Conseqüências da experiência de Hawthorne 6
Fontes de Pesquisa 7

Origem

Em 1924 o Conselho Nacional de Pesquisa da Academia Nacional de Ciência do EUA patrocinou estudos na fabrica Wastern Eletric company, que produzia equipamentos telefônicos, situada na cidade de Chicago, no bairro Hawthorne. Originalmente os estudos visavam determinar a relação entre a iluminação e a produtividade. Em 1927, foi convidada uma equipe de pesquisadores da Harvard Business School, onde a experiência foi coordenada por Elton Mayo, após os resultados inesperados dos testes de iluminação. Estes resultados levaram Mayo a estender ao estudo da fadiga, acidentes de trabalho, rotação do pessoal e do efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos operários.

Experiências

A experiência se desenvolveu em quatro fases, vistas à seguir:

Primeira Fase

Estudo dos efeitos de iluminação sobre o desempenho dos trabalhadores. Para isso, escolheu-se dois grupos em salas diferentes para trabalharem sob condições idênticas, sua única variável era a intensidade da luz, um grupo denominado experimental trabalharia sob intensidade variável de iluminação, e o outro, de controle, sob intensidade constante. Concluiu-se produzia-se mais quando a iluminação aumentava, caia quando a mesma diminuía sua intensidade, porem observou-se que esta variação deu-se pelo fator psicológico dos funcionários e não pelo fisiológico, pois se obrigavam a produzir mais com o aumento da intensidade da luz.

Segunda fase

Estudo do desempenho com condições mais satisfatórias. Esta fase denominou-se Sala de Provas