A economia e a ciencia

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS
COORDENAÇÃO DE CIENCIAS ECONÔMICA

MODELOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

LINHA DE PESQUISA: GESTÃO DO CONHECIMENTO

RUTE HOLANDA LOPES

MANAUS – AMAZONAS
OUTUBRO DE 2006

1. LINHA DE PESQUISA: Gestão do Conhecimento.

2. DELIMITAÇÃO DA PESQUISA: Modelos de Gestão do Conhecimento para Micro e Pequenas Empresas.

3. JUSTIFICATIVA

A sociedade atual apresenta-se muito competitiva, como conseqüência o trabalho direto com o conhecimento e a informação firma-se no centro da atividade econômica. Em setores como os de informática, farmacêutico, petroquímico, alimentício, de automação, telefonia celular, eletroeletrônicos, a importância do conhecimento ou do capital intelectual é amplamente visível. Teixeira (2000) afirma que o conhecimento caracteriza-se como o fator econômico mais importante no ambiente das organizações. No entanto, torna-se essencial aplicar ferramentas de gestão do conhecimento e de informação para otimizar o aproveitamento do conhecimento nas micro e pequenas empresas. Um dos meios mais viáveis para ser competitivo são os padrões de qualidade, os níveis de preços e padrões de atendimento ao cliente visando uma rápida solução de problemas. A Gestão do Conhecimento abrange todos os setores da empresa, dinamizando a comunicação entre todos os níveis administrativos e operacionais. A interação entre os diversos setores permite a disseminação de experiências dos funcionários, evitando assim a repetição de erros, o que possibilita a redução de custos desnecessários, ou ainda aumentam-se as chances de acertar em uma situação já vivenciada por outro colega, agilizando a solução de problemas e reduzindo as perdas durante as possíveis tentativas. O recurso conhecimento pode ser aplicado no aprendizado individual e no organizacional, nas relações