Wolks

PIM 2011

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

Nomes:

João Carlos Prado

Katiane Macedo Borges

Waming Chan Santana

Curso : Marketing 1º Semestre

Endomarketing: A importância dentro da organização

SUMÁRIO
Introdução.................................................................................................................... 1
O que é Endomarketing.............................................................................. 6
Beneficios.........................................................................................8
Conceitos chave............................................................................... 13
Problemas que afetam a implementação bem sucedida de Marketing Interno
Capítulo 4 – Planejando e Praticando Endomarketing............................................ 23
4.1 Empregado é o primeiro Cliente.................................................................... 24
4.2 Alinhamento dos objetivos dos empregados com os objetivos da organização..................................................................................................... 26
4.3 Comunicação.................................................................................................. 27
4.4 Motivação....................................................................................................... 30
4.5 Investimento em pessoas................................................................................ 33
4.6 Valorização do capital humano...................................................................... 36
4.7 Reconhecimento............................................................................................. 40
4.8 Qualidade das relações pessoais e trabalho em equipe................................. 45
4.9 Marketing integrado....................................................................................... 49
4.10 Qualidade é responsabilidade de