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VOIP PARA ECONOMIZAR

VOIP EM UMA EMPRESA DO RAMO HOTELEIRO DE CALDAS NOVAS, GO.























Palhoça
2009

josuênio batista rabelo


















VOIP PARA ECONOMIZAR

VOIP EM UMA EMPRESA DO RAMO HOTELEIRO DE CALDAS NOVAS, GO.









Relatório apresentado ao Curso Tecnologia em Gestão daTecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso.


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Orientador: Prof. Carlos André S. Rocha














Palhoça

2009
JOSUÊNIO BATISTA RABELO



















VOIP PARA ECONOMIZAR

VOIP EM UMAEMPRESA DO RAMO HOTELEIRO DE CALDAS NOVAS, GO.









Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudo de Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação da Universidade do Sul de Santa Catarina.Palhoça, 13 de Agosto de 2.009.










Prof. e orientador: Carlos André S. Rocha
Universidade do Sul de Santa Catarina

Agradecimentos

AGRADEÇO PRIMEIRAMENTE A DEUS POR ME DAR SAÚDE E FORÇA PARA ESTAR CONCLUINDO MAIS ESTA ETAPA DE MINHA VIDA E A TODOS QUE ME APOIARAM NESTA EMPREITADA. AGRADEÇO EM ESPECIAL À EMPRESA QUE ME AJUDOU, LIBERANDOLIVRE ACESSO AOS SEUS DEPARTAMENTOS E DISPONIBILIZANDO RECURSOS PARA QUE FOSSE POSSÍVEL REALIZAR ESTE TRABALHO, AO MEU ORIENTADOR PROF. CARLOS ANDRÉ S. ROCHA, QUE SE PROPÔS A ORIENTAR E SANAR TODAS AS DÚVIDAS, PARA QUE POSSA ALCANÇAR UM ÓTIMO RESULTADO, A MINHA ESPOSA SIMONE FERREIRA DA SILVA RABELO, MEU FILHO, MEUS PAIS, MINHAS IRMÃS, E FINALMENTE AOS OUTROS GRANDES AMIGOS E PARCEIROS SEM CITAR MAISNOMES PARA NÃO COMETER A INJUSTIÇA DEVIDO A LAPSO DE MEMÓRIA E NÃO POR SUA MENOS IMPORTÂNCIA EM RELAÇÃO JUNTO AO TRABALHO.








































sumário

1 INTRODUÇÃO X
2 TEMA x
3 OBJETIVOS x
3.1 OBJETIVO GERAL x
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS x
4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS x
4.1 CAMPOS DE ESTUDO x
4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOSx
5 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA x
6 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA x
6.1 Proposta de melhoria para a realidade estudada x
6.2 Resultados esperados x
6.3 Viabilidade da proposta x
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS x
REFERÊNCIAS x












introdução

Esta é a última parte do trabalho a ser elaborada (somente na AD3), pois somente após o término doprojeto você terá uma visão geral de sua estrutura. A introdução tem a tarefa de anunciar o assunto quanto ao seu alcance, implicações e limites. Em termos gerais a introdução é a parte que apresenta a pesquisa, evidenciando sobre o que ela trata. A introdução deve ser formulada em linguagem simples, clara e sintética e objetiva, colocado apenas que é necessário para que o leitor tenha uma idéiaobjetiva do que vai ser tratado. Após digitar o texto referente a este item delete esta informação, cuidado para não perder as configurações deste texto.


TEMA

De início, os computadores eram máquinas isoladas. Dados e programas só podiam ser transferidos de um para outro de forma manual, através de dispositivos externos de armazenamento, como discos e fitas magnéticas. Não édifícil imaginar os numerosos benefícios que deriva da possibilidade de dois ou mais computadores trocarem informações através de meios físicos estáveis e duráveis como condutores elétricos, ondas eletromagnéticas, fibras óticas.
Com o surgimento das redes de computadores como, por exemplo: a Internet, que nos auxilia todos os dias, hoje nós não conseguimos imaginar um computador que...
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