Visitando uma empresa

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Recursos Humanos
É um dos principais diferenciais da empresa. Para exemplificar sua capacidade atual, a área de RH recruta e seleciona mensalmente mais de 350 profissionais. O departamento tem umpapel estratégico na estrutura operacional. Diversos setores de apoio ao cliente estão diretamente ligados a sua coordenação.

Qualidade
Com políticas claras e bem definidas, a gestão unificada dequalidade envolve todas as áreas da empresa. Os processos do sistema de gestão da qualidade são definidos e documentados, afim de promover melhorias contínuas nos serviços e na satisfação dos clientes.Segurança do Trabalho e Medicina Ocupacional
Objetiva um conjunto de medidas que são adotadas para prevenir possíveis acidentes de trabalho, doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade ea capacidade do colaborador. Compõe-se por uma equipe de técnicos de segurança do trabalho, engenheiro de segurança do trabalho, médico do trabalho e enfermeiro do trabalho, dentre outrosprofissionais.

Desenvolvimento Organizacional
A área é responsável pelo treinamento dos novos colaboradores, seja para execução de serviços que requerem habilidades específicas, seja também na coordenaçãodas demais reciclagens para realização dos serviços.

Jurídico
O departamento abrange as áreas civil e trabalhista; visa garantir tranqüilidade aos clientes e prestar apoio ao Grupo na formalizaçãode acordos e relações com todos os clientes, fornecedores e parceiros.

CCO
Centro de Controle Operacional que está no ar 24 horas por dia e 7 dias por semana. Possui a infra-estrutura necessáriapara solucionar de forma eficaz as mais de 5.000 ocorrências que recebe por mês. Para isso, computadores e softwares específicos de controle de informações estão totalmente integrados ao sistema e dãoapoio aos coordenadores, supervisores e atendentes, os quais são os responsáveis pela recepção e direcionamento das informações.

Ouvidoria
Trabalhando de forma independente, é um canal direto...
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