Vianet

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

VIANET SERVIÇOS DE WIRELESS

SÃO JOSÉ DOS PINHAIS
JUNHO/2008

VIANET SERVIÇOS DE WIRELESS

Trabalho apresentado como requisito parcial para a conclusão de curso e aprovação no Programa de Aprendizagem Estágio de Empresas, Supervisionado do Curso de Administração, Centro de Ciências Sociais e Aplicadas da Pontifícia Universidade Católica do Paraná.

Orientadores: Prof. Alex Weymer – Coordenador da Atividade Prof. Marcelo Piragibe – Estratégia Empresarial Prof. Rene Bergel – Produção (ou Operações) Prof. Karina de Dea Roglio - Gestão de Pessoas Prof. Eva Lós – Administração Financeira

SÃO JOSÉ DOS PINHAIS
JUNHO/2008

“Onde quer que você veja um negócio de sucesso, pode acreditar que ali houve um dia uma decisão corajosa” Peter Drucker

AGRADECIMENTO

Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus, que nos iluminou durante esses quatro anos, graças a sua benção conseguimos chegar até o final desta etapa. Aos nossos familiares e amigos que foram fundamentais em diversos momentos, que souberam compreender nossas ausências, aceitaram nossas omissões e compartilharam de nossas lágrimas e sorrisos. Dedicamos também aos professores pela competência com que transmitiram seu conhecimento.

SUMÁRIO

LISTA DE GRÁFICOS vi