venda pessoal

Centro de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Graduação em Administração de Empresas
Disciplina: Estratégia de Comunicação

Venda Pessoal

Bianca Oliveira Pizzimenti
Fernanda Minini Lopes
Fernanda Ribeiro Fernandes
Graciane Anunciação Oliveira
Juliana Avani de Lima Maieru
Larissa Silva Fuentes
Thais Spinardi

Orientador: Prof.º Basile Emmanouel Mihailidis

São Paulo
2010
Sumário

1. INTRODUÇÃO 3
2. Conceito 4
3. Venda Pessoal 4
4. Venda Pessoal Presencial 5
5. Vantagens e Desvantagens da Venda Presencial 6
5.1 Vantagens 6
5.2 Desvantagens 7
6. Etapas do Processo de Vendas 7
6.1 Prospecção dos clientes. 7
6.2 Preparação da visita de vendas 8 6.3 Abordagem da visita de vendas 8 6.4 Apresentação de vendas 8 6.5 Controle de objeções 9 6.6 Fechamento da venda 9 6.7 Estabelecer relacionamento de longo prazo 10
7. Resiliência 11
8. Serviços Pós-Venda 12
9. Venda Pessoal Porta a Porta 12
10. O Departamento de Vendas e o Marketing 13
11. Organização de Vendas por Cliente (Segmentação) 13
12. Administração de Vendas 14
12.1 Como obter excelência em vendas 15
12.2 A motivação para o trabalho 16
12.3 Coordenando a equipe de vendas 17
12.4 Questões éticas na venda pessoal 18
13. CASE - AVON 18
13.1 A venda pessoal Avon: como funciona 19
13.2 Avon Brasil 19
14. Conclusão 20
15. Bibliografia 21
1. INTRODUÇÃO.

Este artigo tem o objetivo de esclarecer ao leitor, diversas dúvidas acerca do tema Venda Pessoal. Serão tratados o conceito, os tipos de venda pessoal, suas atividades e técnicas, seus objetivos e a necessidade de sua utilização como componente do composto de marketing.

Para compor este trabalho foram utilizadas diversas fontes, tais como: livros, revistas científicas e de orientação de práticas, entrevistas e sites confiáveis da internet.

2. CONCEITO.