Uol - universo

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UNIP- Universidade Paulista

Curso Superior de Tecnologia em Marketing

P I M I – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

EMPRESA:

UOL- UNIVERSO ONLINE

MARCELO HENRIQUE DEIROLLE IAGOLARIRA 1012469

Guarulhos, 20 de Abril de 2010

RESUMO

A empresa universo online, é o principal portal de conteúdo e provedor de acesso à internet do país, como todas as outras empresas do setor que prestam o mesmo serviço encontra nos dias de hoje a dificuldade de manter sua base de clientes satisfeita e fidelizada.

Embora oleque de produtos e serviços seja grande por diversos motivos o cliente opta por trocar de fornecedor, quando tem algum tipo de dissabor com a empresa em qual acredita . Em muitos casos essa troca se dá por uma pequena diferença no custo do serviço oferecido e por vezes pelo fato do cliente desconhecer o que a empresa pode lhe oferecer.

O objetivo deste trabalho é trazer átona dados daorganização com características e práticas organizacionais da empresa, destacando ainda pontos positivos e negativos na organização.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.....................................................................................................................................4

1.DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.................................................................................................5

1.1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA......................................................................6

1.2. GOVERNANÇA CORPORATIVA DA EMPRESA.........................................................................7
1.3. CURRICULO DOS MEMBROS DA GOVERNANÇA DA EMPRESA...........................................8
CURRICULO DOS MEMBROS DA GOVERNANÇA DAEMPRESA...........................................9
1.4. DIRETORIA.................................................................................................................................10
1.5. MEMBROS DA DIRETORIA........................................................................................................11
1.6. O CONSELHOFISCAL................................................................................................................12
1.7. MEMBROS DO CONSELHO FISCAL..........................................................................................13
1.8. REMUNERAÇÃO GLOBAL..........................................................................................................14
2. PRINCIPAIS PRODUTOS E OUSERVIÇOS..................................................................................15
PRINCIPAIS PRODUTOS E OU SERVIÇOS..................................................................................16
3. POSICIONAMENTO DA EMPRESA NO MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL...............17
4. PRINCIPAIS CONCORRENTES......................................................................................................18

5. ANÁLISE DO CENÁRIODA EMPRESA.........................................................................................19

6. PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS.............................................................................................20

7. CONCLUSÃO...................................................................................................................................21

8.REFERÊNCIAS................................................................................................................................22

INTRODUÇÃO

O UOL possui hoje mais de 1,5 milhões de clientes, é o maior portal de conteúdo e provedor de acesso à internet do país.

Neste trabalho será elaborado um quadro onde será destacado aspectos relevante sobre a organização, tais como...
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