Universidade Federal Fluminense

Universidade Federal Fluminense - UFF.
Bacharelado em Administração Pública.
Gestão Operações e Logística II.

Atividade avaliativa 1.
1- Na minha cidade ainda não transporte público, é uma cidade pequena de interior, mas nas cidades vizinhas de maior porte gente observa que já existe esse serviço sendo oferecido a população, dessa forma Transporte público ou transporte coletivo designa um meio de transporte no qual os passageiros não são proprietários deles, e são servidos por terceiros. Os serviços de transporte público podem ser fornecidos tanto por empresas públicas como privadas.
O transporte público é parte essencial de uma cidade. Idealmente devem constituir o meio de locomoção primário em uma cidade, garantindo o direito de ir e vir de seus cidadãos. Além disso, ao utilizar o transporte público o cidadão contribui para a diminuição da poluição do ar e sonora, do consumo de combustíveis fontes não-renováveis e para a melhoria da qualidade de vida urbana, uma vez que menos carros são utilizados para a locomoção de pessoas
Os elementos principais que compõe serviço de transporte coletivo municipal são: essencialidade; relação com a dignidade da pessoa humana; perecível: produção e o consumo ocorrem concomitantemente: o assento não ocupado gera o mesmo gasto que aquele utilizado; demanda sazonal: há horários de pico e horários ociosos; usuários principalmente da classe “B” e “C”; existência de benefícios diversos para a sociedade.
2- Os serviços tem relação direta com o volume e variedade do serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade e vice-versa, portanto, cada tipo de processo em serviço implica na forma de como as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta seu volume e variedade.
Tipos de Serviços:
– Serviços profissionais: serviços profissionais apresentam um baixo volume e alta variedade devido ao seu alto nível de customização, sendo que é adaptado para atender às necessidades individuais dos