unidade web atividade 5 - comportamento organizacional

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos Correta Pode-se reduzir o processo de resistência ajudando os funcionários a compreenderem a lógica da mudança. Se eles forem informados sobre todos os fatos e tiverem as suas dúvidas esclarecidas, a resistência cessará. Pode-se criar discussões individuais, memorandos, apresentações de grupos ou relatórios. Esta estratégia pode dar certo se entre administradores e funcionários houver confiança mútua e credibilidade. Se estas condições não existirem, a mudança provavelmente fracassará. Esta tática de superação em relação a resistência e a mudança chama-se: Resposta Resposta Selecionada: Educação e Comunicação Resposta Correta: Educação e Comunicação Feedback da resposta: Alternativa E, pois a resistência pode ser minimizada por meio da comunicação e da educação. Fazendo-os compreender a lógica da mudança (educação) e comunicando-os (comunicação) por meio de discussões individuais, memorandos, relatórios e apresentações de grupos. O esclarecimento transparente na maioria das vezes é eficaz para a redução das resistências. Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos Correta

A manipulação da informação por parte do emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor, ocorre quando um administrador diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir. Esta é uma ocorrência frequente nas organizações e nos ilustra o conceito de: Resposta Resposta Selecionada: Filtragem na comunicação; Resposta Correta: Filtragem na comunicação; Feedback da resposta:

Alternativa “D”, pois a filtragem propicia que se preste a atenção apenas em alguns aspectos que o emissor procura transmitir, ignorando o contexto global. As grandes organizações, por possuírem um número maior de níveis verticais, geram mais oportunidades para a ocorrência da filtragem. Pergunta 3

0,2