Técnologia de gestão

Introdução

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A consultoria contratada pela dona da academia de ginástica, tem como maior objetivo encontrar, solucionar e melhorar o que está acontecendo de errado com a academia que está com muitos desligamentos de clientes, fazendo com que a mesma volte a ter o mesmo movimento que tinha antigamente. A consultoria deverá fazer uma pesquisa de mercado, consultar clientes antigos e futuros clientes para solucionar o problema.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle

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Estivemos analisando uma das principais causas nas quais os clientes estão abandonando a academia , uma delas e a qualidade da água da piscina observamos essas água durante 10 semanas e constatamos o índice de ph na água ou muito forte ou muito fraco a uma oscilação de ph nas águas na qual quando muito alta ou fraca pode dar irritação aos olhos e também a falha de alguns equipamentos de limpeza da própria piscina.

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Considerando que o nível de ph da água na primeira semana esta muito alto com isso as pessoas que utilizaram da piscina nessa semana provavelmente tiveram uma leve irritação nos olhos pois a taxa ideal de ph em águas de piscina são de 7,02 a 7,06 % durante as 10 semanas vimos q o índice de ph na água só esteve correto durante um único dia para com isso as demais pessoas que utilizaram da piscina nessas semana da oscilação de ph na água teve irritação nos olhos com isso temos um problema a mais agravante pois se continuar a oscilação de ph na água podendo ate causar a perda do equipamento de limpeza da piscina que custara mais ainda para a proprietária a renovação desses equipamentos e sem ter da onde tirar renda para a manutenção pois a perda de clientes é continua.

Análise do Desenho de Processo

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Analisando desenho de processos,podemos concluir que o processo que seria mais rápido para acabar com a oscilação de ph na água e a solução superior pois o nível de ph na água da piscina e muito mais alta do que baixa com isso