turismo

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CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL

ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA AGENCIA DE
TRANSPORTE E TURISMO

MAFRA –SC
2013

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ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA AGENCIA DE
TRANSPORTE E TURISMO

Trabalho apresentado ao Centro de Educação
Profissional CEDUP de Mafra, como requisito para
Obtenção de nota com os Prof. Grasiele Peters e
Roberto Nelhs do Curso Técnico em Recursos
Humanos.

MAFRA- SC
2013

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................................................... 4
1.1 TEMA ............................................................................................................................................. 4
1.2 PROBLEMA .................................................................................................................................... 5
1.3 JUSTIFICATIVA ............................................................................................................................... 5
1.4 OBJETIVO GERAL ........................................................................................................................... 6
1.4.1 Objetivos Específicos .............................................................................................................. 6
2. DESENVOLVEMENTO ........................................................................................................................... 7
2.1 HISTORICO DA ORGANIZAÇÃO ...................................................................................................... 7
2.1.1 Quais os Produtos e Serviços ................................................................................................. 7
2.1.1.1 Transporte Coletivo de Pessoas .......................................................................................... 8
2.1.1.2 Turismo receptivo