Treinamento

5.3.2 - Treinamento:

É o processo para desenvolver e prover conhecimento, habilidades e comportamentos para atender a requisitos.
Aqui destacamos o treinamento que é visto como um processo, ou seja, tem uma “entrada”, adiciona valor a essa entrada, e tem um “produto”, que devem ser bem definidos.
A entrada do processo seria uma pessoa com necessidade de obter determinada competência, e o produto desse processo seria essa pessoa com a competência requerida obtida e adequada à necessidade da organização.

Recomenda-se que as pessoas de todos os níveis da organização sejam treinadas de modo a atender ao compromisso da organização em fornecer produtos de acordo com a qualidade requerida por um mercado em constante mudança, onde os requisitos e as expectativas dos clientes estão aumentando continuamente.
Os objetivos para a melhoria contínua de uma organização, incluindo o desempenho de seu pessoal, podem ser influenciados por uma série de fatores externos e internos, incluindo mudanças no mercado, tecnologia, inovações e requisitos dos clientes e de outras partes interessadas. Tais mudanças podem exigir que as organizações analisem suas necessidades relacionadas às competências. A figura abaixo mostra como o treinamento pode ser escolhido como uma forma efetiva de atender a essas necessidades.
A função desta Norma é fornecer diretrizes que possam auxiliar uma organização a identificar e analisar as necessidades de treinamento, projetar e planejar o treinamento, executar o treinamento, avaliar os resultados do treinamento, monitorar e melhorar o processo de treinamento, de modo a atingir seus objetivos. Esta Norma enfatiza as organizações a tornar seu treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornar seu treinamento um investimento mais eficiente e eficaz.

Quadro:

Organização Inovações