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  • Publicado : 17 de outubro de 2011
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Podemos obter uma visão positiva entre o conflito das comissões.

O conflito é fonte de idéias novas, podendo levar a discussões abertas sobre determinados assuntos, pois permite a expressão eexploração de diferentes pontos de vista, interesses e valores.

No caso do senhor Mauro, sugiro que os administradores de cada comissão organize uma reunião. Só assim será possível uma eficaz resoluçãodo problema, pois poderão esclarecer as percepções, focalizar em necessidades individuais e compartilhadas e gerar opções de ganhos mútuos, pois as três áreas devem e precisam trabalhar juntas.Dentre todos esses itens, para que a negociação possa ocorrer, é necessário que ambas as partes tenham as seguintes capacidades:

• Saber comunicar-se: pois sem diálogo não há comunicação nemsolução possível para o problema. A maioria dos erros, omissões, irritações, atrasos e conflitos são por uma comunicação inadequada;
• Saber ouvir: ouvir ativamente, pois metas e intenções nãocompreendidas levam sempre a uma resolução sem sucesso;
• Saber perguntar: é recomendável adotar um estilo que leve à solução do problema da forma mais pacífica possível.

O que vai definir o estilode administrar este conflito está diretamente ligado a duas importantes características de comportamento: ASSERTIVIDADE e COOPERAÇÃO.

É possível observar que existe competição entre as equipes que osenhor Mauro selecionou. Todos estão buscando satisfação dos próprios interesses, independentemente do impacto que isto possa causar na outra parte envolvida.

É necessário ter colaboração ecompromisso, buscando um resultado benéfico para todas as partes envolvidas!

O manejo de situações de conflito é essencial para as pessoas e organizações como fonte geradora de mudanças, pois das tensõesconflitivas, dos diferentes interesses das partes envolvidas é que nascem oportunidades de crescimento mútuo.
Inúmeros fatores podem influenciar o surgimento do conflito, não ficando restrito as...
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