Trabalhos

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNÓLOGO EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL
RA-256432012

LEANDRO DA SILVA SANTOS

portfólio 1
GESTÃO POR COMPETENCIA

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Guarulhos
2013

leandro da silva santos

portfólio 1
GESTÃO POR COMPETENCIA

Trabalho apresentado ao Curso de gestão da produção industrial da Faculdade ENIAC para a disciplina de gestão por competencia Prof. silvia

Guarulhos

2013

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Respostas

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Descrição de Cargo : GERENTE DE ATENDIMENTO/COMERCIAL Nome do Ocupante: Leandro Barreto Departamento: Comercial 2. Descrição Sumária:
Planeja e orienta atividades de equipes de atendimento ao cliente para suprir necessidades de clientes e dar suporte às operações da empresa. Desenvolve procedimentos, estabelece normas e administra atividades para garantir o lançamento preciso de pedidos, acompanhamento eficiente de remessas e entrega oportuna de produtos aos clientes. Também é responsável pela resposta eficaz a solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes. Trabalha em conjunto com as áreas de Marketing e Vendas, Logística e Transportes para reduzir o ciclo de produção de pedidos e melhorar as taxas de enchimento, ao mesmo tempo em que controla o custo de atendimento aos clientes.
3. Descrição Detalhada:
Responde pela qualidade dos serviços prestados, identificando causas de problemas e orientando tecnicamente sua equipe na resolução dos mesmos, para garantir melhor atendimento aos clientes; atua junto aos demais gerentes,