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Capitulo 18
Controle Operacional
É o controle realizado sobre as execuções de tarefas e operações não administrativas executadas em uma empresa.
Em geral o sistema operacional é o controle denível mais baixo da empresa pois é nele que é concentrado a execução de tarefas em curto prazo e ação corretiva imediata.
Em relação ao controle operacional originalizou-se um estudo sobre as formasde controle operacional , temos vários exemplos inclusive entre os animais, o nome do estudo seria os cibernéticos , no qual se realizam se pesquisas onde ecologistas e engenheiros estudamseparadamente as mudanças em seus ambientes, ex: Economista estudam a economia do pais como controlar a inflação e manter o equilíbrio da balança comercial.
Essa é uma das razões que a cibernética passou aestudar como controle universal.
Controle operacional está relacionada diretamente com a qualidade do processo pois ele presente no começo , meio e fim da operação, onde todos verificam se o resultadofinal está dentro do objetivo estipulado pela empresa.
Entre eles podemos incluir três categorias dependendo do processo administrativo.
*Antes da operação .
*Durante a operação.
*Depoisda operação.
Nas fases do controle operacional temos :
Estabelecimentos de padrões , onde os critérios de avaliação e comparação são metas ou a base do controle operacional.
Avaliação doDesempenho, é feito o controle e avaliar o desempenho e monitorar a operação está dentro do planejamento.
Comparação do Desempenho com o padrão, é a comparação do processo com o que foi estabelecido comopadrão previamente.
Conformidade ou aceitação, se está dentro de tudo que foi proposto e planejado anteriormente foi aceito .
Rejeiçaõ, quando foge totalmente dos padrões iniciais,desvio oudiscrepância além da tolerância estabelecida .
Comparação dos resultados, apresentando o projeto com relatórios , mostrando todos os objetivos alcançados.
Envolve todos processos .
*Ação corretiva.
*Ação...
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