TRABALHOS FEITOS

Produção individual
O processo de formulação estratégica envolve várias etapas, como: a definição da missão e visão da empresa, a análise ambiental e a definição de estratégias. Em todas as etapas do planejamento, a empresa necessita de dados e de informações para o diagnóstico e para a tomada de decisões estratégicas.

Considere que você é um pequeno empreendedor e deseja iniciar um negócio. Há dois ramos em potenciais para você: o mercado de pet shops e o mercado de pizzarias delivery.

a) Faça uma análise externa de cada um desses dois mercados e desenvolva uma cadeia de valor básica de cada um deles.
Cadeia de valor Básica de um Pet Shop:

Atividades Primárias:
Logística Interna: Atendimento de clientes/ recepção organização dos produtos nas prateleiras, preparação do ambiente de banho e tosa para recepcionar os animais.
Área de operações: Execução dos serviços de atendimento aos Clientes/animais e da venda dos produtos nas prateleiras.
Logística Externa: Recolhimento e devolução dos animais para banho e tosa nos domicílios dos clientes.
Marketing e Vendas: Elaboração de preços, promoções e divulgação dos produtos e serviços da empresa.
Serviços: Cuidar do pré venda, suporte a distância para o dono do animal, via sms, e-mail, e acompanhamento do animal em tempo real via internet pelo cliente.

Atividades de Apoio:
Infraestrutura: Área de Planejamento, administração, finanças, contabilidade e Gestão da Empresa.
Gestão de Recursos Humanos: Admissão de funcionários, controle de presença, horas extras, férias, Benefícios, cargos e salários e treinamento de pessoal.
Desenvolvimento Tecnológico: Utilização de sistemas omputacionais para agilizar o atendimento ao cliente. Utilização de ferramentas de gestão para controle da empresa nos setores administrativos e financeiros.
Suprimentos de Serviços e Materiais: Compras de materiais para execução dos serviços de banho e tosa e compra de produtos para venda na loja.

Cadeia de valor Básica de uma Pizzaria Delivery: