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Pagina 2pagina 27 – marcas amadas




























DEFINIÇÃO DE MARKETING
O Marketing está no anúncio de roupas que vestimos aos sites em que clicamos. Você vê o resultado do marketing na grande quantidade de produtos disponíveis no shopping Center mais próximo de sua casa. O marketing está no anúncio que invade sua TV, incrementa sua revista, oualegra as páginas da internet.
Segundo Kotler (2008) marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.
Processo social=> analisar as tendências de mercado/comportamento do consumidor.
Processo Administrativo=> gerenciar os 4P’s (produto/preço/promoção e pontos devenda), conforme as mudanças da sociedade.
Ex: as famílias quando maiores; normalmente os produtos são comercializados em tamanho família, a casa ou apartamento também, produtos em supermercados entre outros para atender suas necessidades. Quando pessoas moram sozinhas ou casal sem filhos por exemplo, as marcas produzem produtos tamanho menor ou individual. Outros exemplos como as linhas Homem decosméticos que vem crescendo, devido à preocupação com a saúde e vaidade dos homens, viagens para 3 idade, etc.
A que se aplica o Marketing?
O Marketing se aplica a tudo como por exemplo pessoas, bens materiais, serviços, experiências, eventos, lugares, ideias e tudo que cerca a satisfação de um produto para o cliente e suas necessidades físicas básicas (alimentação, vestuário, abrigo esegurança), sociais de pertencer a um grupo e de afeto e necessidades individuais de conhecimento e expressão das próprias ideias e sentimentos.
A importância do Marketing nas empresas
A função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é a de lidar com os clientes. Entender, criar, comunicar e proporcionar ao cliente valor e satisfação constitui a essência do pensamento e da prática domarketing moderno. Seus dois principais objetivos são: atrair novos clientes, promovendo-lhes valor superior, e manter os clientes atuais, proporcionando-lhes satisfação. Um bom atendimento ao cliente também é uma ação de marketing que reforça a imagem da empresa e passa a mensagem de que a empresa se preocupa com a satisfação dele, constituindo-se em um fator a mais para o sucesso da marca.
Conceitoscentrais de marketing
Em marketing têm-se alguns conceitos centrais que envolvem todo o entendimento do mesmo.
Necessidades: inatas ao ser humano, como alimentação, vestuário e abrigo.
Desejos: particularidades do consumidor conforme seu gosto, renda, etc.
Demanda: procura/ estimativa de vendas de um produto no mercado.
Produto: bem que é oferecido ao mercado para atender as necessidades doconsumidor.
Troca: ato de receber o produto/serviço.
Transação: envolve a negociação entre cliente e empresa.
Mercado: dinâmica de compradores e vendedores de um determinado segmento.
Criação de Valores Para o cliente
O valor está no resultado entre o que o cliente recebe (benefício) e o que o produto oferece (custo), isto é:
­­­ Benefício => benefícios funcionais + benefícios emocionais.Valor = Custo => custo de aquisição + custo de busca + custo de deslocamento.

Marketing de massa
Produção em massa
Propaganda em massa
Todos os clientes
Atração do cliente

Marketing personalizado
Produção customizada
Mensagem individualizada
Clientes lucrativos
Retenção de clientes

Eficiência e eficácia
Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seusobjetivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.
Eficiência
É a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização de recursos, mais eficiente à organização se torna.


Empresas
Objetivos e recursos são as palavras-chaves na...
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