Trabalhos academicos

1.
a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?

R: A empresa Gerdau entre os anos de 1980 e 2005 baseou-se na 4ª era da qualidade que foi a era da Gestão da Qualidade Total e essa era é a soma e conseqüência de três que a precederam e ainda continuam no curso que são: Controle estatístico da qualidade e garantia da qualidade.

b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?

R: Como nos dias atuais a empresa se baseia na filosofia da 4ª era da qualidade, ela tem como principais características fornecer os produtos e serviços adequados para seus clientes fazendo com que eles saiam sempre satisfeitos e fazem com que seus funcionários também estejam sempre satisfeitos, e é através disso que buscam padrões de produtividade e eficiência que assegura a segurança do negócio.

2. Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.

R: 1ª era da inspeção – a qualidade nesta época era alcançada de uma forma diferente, a atividade era basicamente artesanal e em pequena escala e tinha como principais características a inspeção de seus produtos buscando uniformidade e conformidade.

2ª era do controle estatístico da qualidade – nesse período alguns desenvolvimentos significativos começaram a acontecer entre eles o trabalho pioneiro de pesquisadores para resolver trabalhos referentes a qualidade dos produtos, essa era tinha como maior característica a busca da qualidade dos produtos através de ferramentas estatísticas onde também buscavam a uniformidade dos produtos.

3ª era da garantia da qualidade - nesse período mais uma ferramenta foi criada a prevenção foi alem das ferramentas estatísticas, incluindo conceitos e habilidades. Suas principais características foram a quantificação de custos da qualidade, controle total da qualidade, técnicas de