TRABALHOOS

Universidade Anhanguera (UNIBAN)
Curso: Administração
Disciplina: Teoria da Administração - TGA
Professora: Fátima

ATPS – 3º ETAPA

Osasco, 14 de Outubro de 2013.
ALUNAS:

Carolina dos Santos Silva / 2ºSemestre / RA: 6248216870.

Caroline dos Santos Silva / 2ºSemestre / RA: 6248216852.

Osasco, 14 de Outubro de 2013.
Caso da Padaria Q Pão e os Conhecimentos de Gestão da Qualidade.

Analisando o comportamento dos funcionarios da padaria Q Pão, junto as conhecimentos da Teoria da Administração, o comportamento dos funcionários não é um um comportamento correto. Porém, a Padaria não esta sendo bem administrada pelo Sr. Bread, faltou ele praticar mais as suas Habilidades como: Habilidades Intelectuais e Habilidades Fisicas. Que no Caso deveria trabalhar bem as Habilidades Intelectuais, que são as necessárias aos desempenhos das suas atividades mentais - pensar raciocinar, e saber resolver problemas. Visando o caso da Padaria, para ser bem admistrada e para recepcionar os clientes de uma forma agradavél, teria que começar pela motivação do
Sr. Bread, que não quer encerrar o negocio da familia, por ter passado por três gerações. E ele não estva conseguindo dominar a padaria com 9 (nove) funcionários que eles mesmo que resolveria as coisas do jeito deles, sem comunicar com o propietário (Sr. Bread). E essas atitudes estava levando a padaria ao prejuizo, com reclamações dos clientes, sobre forma de atendimento, qualidades de produtos oferecidos.
Conforme pesquisas realizadas sobre a Gestão de Qualidade, a qualidade e seu reconhecimento é cada vez mais um fator de peso para um sucesso de sua empresa. Entretanto é necessário seguir normas referências é obrigatorio para que consiga alcançar uma boa gestão de qualidade. Toda empresa desde que tenha clientes, tem um