Trabalho

ROTEIRO DE ESTUDO Curso: Série: Disciplina: Professor EAD: Tema: Tecnologia em Marketing 3ª Gestão em Marketing Fabiana Biazetto Tema 6 – Estabelecimento de Estratégia de Marca. Desenvolvimento e Administração de Serviços. Determinação de Preços. • • • • Conhecer os fundamentos e estratégias de marca. Entender o processo de desenvolvimento e administração de serviços. Conhecer as estratégias de determinação de preços. Capítulos 11, 12 e 13, PLT 198 RESUMO DO TEMA O produto e o principal elemento na oferta ao mercado. Isso é valido para um programa de televisão, um serviço de acesso a internet, um hambúrguer, uma blusa ou um chocolate. O planejamento do mix de marketing tem inicio com a elaboração de uma oferta para atender as necessidades e aos desejos dos clientes. O Produto e o Mix de Produtos. O produto é o principal elemento na oferta ao mercado; é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou uma necessidade os produtos incluem bens tangíveis, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias. Produto: pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade; Nível de características, benefícios e qualidade de cada produto; Níveis de Produto. As empresas elaboram ofertas de mercado em 5 níveis e cada nível agrega maior valor ao cliente e juntos constituem uma hierarquia de valor para o cliente. Beneficio central: nível mais fundamental. O hospede de um hotel está comprando descanso e pernoite. O comprador de uma furadeira está comprando furos. Transformar um beneficia central em um produto básico, assim, um quarto de hotel inclui cama, banheiro e toalhas. Produto esperado: conjunto de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao compra-lo. Os hospedes de um hotel esperam cama limpa, toalhas novas e assim por diante. Como a maioria dos hotéis é capaz de atender a essas expectativas mínimas, o viajante geralmente opta pelo hotel mais conveniente ou mais