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  • Publicado : 14 de abril de 2013
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INTRODUÇÃO

O planejamento estratégico é um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamneto a ser seguido pela organização, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entrea organização e seu ambiente. O objetivo dessa pesquisa é desenvolver um plano estratégico com foco em aplicar um treinamento para aperfeiçoar líderes, pois o atual Programa de Treinamento e escolhade novos líderes da empresa Vidax tem causado transtornos no ponto de vista dos colaboradores.
Como problema de pesquisa, foi analisado quais foram os treinamentos ofertados pelos recursos humanose qual o impacto dele sobre a organização.
Este estudo tem como objetivo principal desenvolver um programa treinamento e desenvolvimento de líderes além de fazer a reciclagem dos líderes jáexistentes na empresa para possibilitar a adoção de práticas que melhorem seu desempenho, aumentando a competitividade da organização e o mais importante que é aproveitar devidamente os talentos da empresa,buscando seleciona-los e capacita-los de acordo com os principios da empresa suprindo assim os principais objetivos da organização proporcionando qualidade nos produtos e serviços oferecidosMETODOLOGIA DA PESQUISA
Para adquirir dados concretos para desenvolver o programa faremos uma pesquisa de campo com colaboradores para obter informações precisas sobre o relacionamento interpessoal dossupervisores com os mesmos. Além disso, usaremos os seguintes recursos:
Pesquisa na internet
Livros do autor Idalberto Chiavenato e outros.
Entrevista com um dos Supervisores da empresa VidaxPesquisa de campo
Desenvolveu-se uma pesquisa na empresa Vidax Contact Center, situada na Cidade de São Paulo. Primeiramente realizou-se uma pesquisa de campo com cerca de doze funcionários quefazem parte da mesma equipe, cuja mesma foi assumida a 5 meses por um antigo teleoperador que não recebeu nenhum tipo de treinamento para assumir um cargo de liderança.
Foi abordado o elemento do...
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