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TEMAS SUGERIDOS: PLANO DE ENDOMARKETING PARA A QUALICORP A PRÁTICA DO ENDOMARKETING VOLTADA PARA A ÁREA DE SEGURO SAÚDE COMO O ENDOMARKETING INTERFERE NA SATISFAÇÃO DO SEU CLIENTE INTERNO

O QUE É ENDOMARKETING?
Endo é uma palavra grega que significa “pra dentro”, “ação interior”. Endomarketing, portanto, é o marketing pra dentro, para o ambiente interno. Neste caso, as ferramentas do Marketing são aplicadas para o público interno de uma empresa, ou seja, seus colaboradores.
Segundo Saul Faingaus Bekin, Consultor empresarial, autor do termo "Endomarketing" registrado no INPI, desde 1995, autor de “Conversando sobre Endomarketing” em 1995 e de “Endomarketing, como praticá-lo com sucesso” em 2004, define Endomarketing da seguinte maneira: “ações gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao público interno (funcionários) das organizações e empresas focadas no lucro das organizações não-lucrativas e governamentais e das do terceiro setor, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental”.
Sob uma outra perspectiva, Analisa de Medeiros Brum, autora do livro “Um olhar sobre o marketing interno” (2000) define o endomarketing da seguinte forma: “é dar ao funcionário educação, carinho e atenção, tornando-o bem preparado e bem informado para que possa tornar-se também uma pessoa criativa e feliz, capaz de surpreender, encantar e entusiasmar o cliente”. Acrescenta, ainda, que “é um esforço feito por uma empresa para melhorar o nível de informação e, com isso, estabelecer uma maior aproximação com o seu funcionário”.
Com base nesses conceitos, podemos dizer que o endomarketing trabalha com os temas: motivação, valores, comunicação, comprometimento. Seu principal objetivo é fortalecer o relacionamento entre a empresa e seus colaboradores, fazendo com que todos os funcionários estejam inteirados dos negócios da empresa, incluindo metas e resultados. Com isso, cresce a produtividade pessoal