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Gestão de pessoas através do treinamento e desenvolvimento: um
estudo de caso em uma empresa de laticínios de Campina Grande
– PB
Jaqueline Guimarães Santos (jsantos.adm@gmail.com)
Universidade Federal de Campina Grande – UFCG.
Lamunyel Luis de Souza (lamunyel@gmail.com)
Universidade Federal de Campina Grande – UFCG.

RESUMO
Diante do cenário competitivo em que as organizações estãoinseridas, torna-se imprescindível a
busca por modernização e/ou adequação ao novo contexto produtivo por diferentes caminhos, seja
pela via tecnológica, seja pela via gerencial. Assim sendo, a capacitação dos funcionários é um
elemento muito importante para o sucesso organizacional, e para tanto, as organizações devem estar
sempre preocupadas com a qualificação profissional das pessoasenvolvidas em sua empresa. Neste
sentido, o objetivo desse estudo é analisar as técnicas utilizadas no treinamento e desenvolvimento
dos colaboradores de uma indústria de laticínios localizado na cidade de Campina Grande – PB. A
pesquisa é caracterizada como exploratória, quantitativa e descritiva, conduzida sob a forma de um
estudo de caso em uma indústria de laticínios de Campina Grande – PB. Osdados foram coletados
através da aplicação de questionários com os colaboradores da empresa e complementadas com a
análise de dados secundários e da observação não participante. Os resultados obtidos apontam que a
empresa é caracterizada como favorável para o seu desenvolvimento, já que oferece treinamentos
periódicos ministrados por profissionais da própria empresa ou advindos de instituiçõesexternas.

Palavras chaves: Treinamento. Desenvolvimento. Qualificação Profissional.
1. INTRODUÇÃO
O cenário competitivo e incerto em que as organizações estão inseridas demonstram a
necessidade de constante adaptação e diferenciação, de modo a garantir maior competitividade
e manutenção das atividades.
O perfil profissional requerido pelas empresas tem exigido não apenas a capacidade
deexecução das atividades rotineiras, mas também a aplicação de habilidades cognitivas, de
modo que este não se configure apenas como executante, mas também como um sujeito ativo,
ou seja, um colaborador que possua uma visão sistêmica da organização na qual ele está
inserido.
Assim sendo, é necessário que o corpo funcional das organizações se adeque às
exigências do ambiente intra eextra-organizacional, seja através observações não participante
ou de ações induzidas de treinamento e desenvolvimento.
Em função da busca pela aquisição e manutenção de competências, as organizações
têm investido cada vez mais em T&D (treinamento e desenvolvimento), sendo treinamento a
aquisição sistemática de atitudes, conceitos, conhecimentos, regras e habilidades que resultam
em melhoria dodesempenho no trabalho (GOLDSTEIN, 1991), e desenvolvimento, ações de

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia

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aprendizagem voltadas para o crescimento individual, sem relação com um trabalho
específico (NADLER, 1984).
Desta forma, as empresas têm investido em ações de aprendizagem a curto, médio e
longo prazo, as quais possam ser aplicadas de imediato em suas atividadesoperacionais bem
como possam levar o colaborador ao crescimento pessoal e profissional.
Neste sentido, o objetivo deste estudo é analisar as técnicas utilizadas no treinamento e
desenvolvimento dos colaboradores de uma indústria de laticínios do município de Campina
Grande – PB, assim como avaliar à sua aplicabilidade às atividades operacionais na mesma.
A pesquisa utilizou a escala de Likert paraa mensuração dos dados, se mostrando mais
adequada para o estudo, sendo caracterizada como exploratória, quantitativa e descritiva,
sendo conduzida sob a forma de um estudo de caso em uma indústria de laticínios de
Campina Grande – PB. Os atores sociais pesquisados constituíram-se dos colaboradores da
empresa, envolvendo a realização de entrevistas a partir de um questionário.
Como forma de...
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