trabalho

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO Neste trabalho será apresentada uma pesquisa feita em uma empresa do ramo do varejo que tem por nome Posto Imperador Ltda, com o propósito de diagnosticar os conceitos relativos às disciplinas estudadas neste semestre, e com o objetivo de compreender a estrutura organizacional da instituição escolhida, assim como descrever como funcionam os processos de comunicação e identificar os sistemas de gestão e administração da mesma.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. Histórico da empresa

A empresa selecionada pelo grupo para ser pesquisada é o Posto Imperador Ltda. A organização atua no ramo do comércio como distribuidor varejista de combustíveis desde abril de 2008, quando foi adquirido por seus proprietários, donos de uma rede de postos de combustíveis na cidade de Luziânia - GO. Trabalha com prestação de serviços, vendas de combustível e produtos adicionais para todos os tipos de veículos automotores. Situa-se às margens da BR 020 km 211 Bairro sede, na cidade de Luís Eduardo Magalhães – BA onde mantém parceria com a distribuidora de combustível Shell Brasil S/A, a qual garante e atesta a qualidade de seus combustíveis e produtos além de ser considerado pelo mercado da região um dos maiores postos de bandeira shell do Brasil. Possui uma área de 73.000 m2 de pátio asfaltado, iluminado com segurança 24 horas, além de seis valetas para troca óleo e lubrificação, restaurantes, oficina mecânica, lojas de peças e acessórios, correios, borracharia, lava jato, farmácia, banheiros para uso dos clientes, lavanderia, 60 escritórios de transportadoras que prestam serviços de frete para todo Brasil e uma equipe de 120 colaboradores altamente treinados e qualificados para garantir um atendimento de qualidade e a total