Trabalho

A) Conforme o artigo indicado que fala sobre a “Gestão da Informação” e Gestão do Conhecimento na Natura Cosméticos”, fica evidente que a empresa precisa cultivar relações, harmonizar e interagir, compartilhando e ousando na maneira de inovar. Segundo descrito por Nonaka e Takeushi “o conhecimento, diferentemente da informação, refere-se a crenças e compromissos”. Logo, a empresa tem que fortalecer no dia-a-dia, práticas e valores corporativos que estimulem a gestão do conhecimento de maneira espontânea e não dependente de ferramentas e tecnologias. Ela precisa entender suas crenças e valores como conceitos integrantes do conhecimento, percebendo que diferentes pessoas, com diferentes valores, geram conhecimento em função de seus valores e com isso passam a favorecer a criação de conhecimento novo dentro da empresa.
B) A partir do momento que a empresa emite de forma clara os seus objetivos, valores e metas aos seus colaboradores, deixando claro a sua importância em todo o processo de elaboração e criação. Sendo assim, os funcionários passam a ter a liberdade para se expressarem, expondo opiniões e agregando valores e com isso se apropriando e contribuindo com novos conhecimentos.
C) É indiscutível que a globalização fez com que a informação e o conhecimento se tornassem peças fundamentais no processo dentro da empresa. A organização precisa de forma dinâmica e inteligente compartilhar o conhecimento de seus colaboradores, visando incentivá-los a permanecerem e a multiplicarem os seus conhecimentos. É necessário também que a empresa busque alternativas informatizadas para reter essas variedades de conhecimentos em caso de saídas de um ou mais colaboradores, visando não ficar refém do conhecimento de um ou de outro funcionário que possa sair.

A Espiral do Conhecimento é um trabalho importante realizado por Nonaka e Takeuchi (1997), que definiram um modelo de criação de conhecimento organizacional baseado na interação entre o conhecimento tácito (são os