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É UM PROCESSO DE MEDIÇÃO SISTEMÁTICA E COMPARAÇÃO CONTÍNUA DAS ESTRATÉGIAS, DE PRODUÇÃO, SERVIÇOS E DOS RESULTADOS DE UMA ORGANIZAÇÃO COM AS MELHORES EMPRESAS DO SEGUIMENTO.

3 

Avaliação do desempenho da organização comparativamente aos líderes do seguimento.
Implementar mudanças que levam e melhorias significativas.



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Reciprocidade

Processo baseado emtrocas, relações reciprocas. Compartilhar Informações.
Comparações de processos ,práticas , produtos e resultado; Envolve comparações de desempenho. Assim, a capacidade de medir o desempenho de umprocesso, prática de gestão ou produto é essencial para poder identificar qual o parceiro possui o melhor resultado. -Fundamento de gestão baseada em fatos. -Implementar melhorias significativas nosprocessos, os dados obtidos em qualquer estudo precisam ser válidos, sob pena de comprometer o estudo e, além de não gerar melhorias no processo, ainda piorálo. 5

Analogia
Medição validade

Obenchmarking é...
UM PROCESSO CONTINUO

O benchmarking não é ...

->

->Um

processo de aprendizagem ->Uma análise aos processos ->Uma ferramenta aplicável a qualquer processo em uma organização->Visita técnica ou missões; -> pesquisa de mercado ->Espionagem -> copia ou imitação ->Rapido e facil

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Benchmarking setorial - caracterizado pela
comparação da eficiência inter eintra sectores de atividade.



comparação da eficiência entre funções semelhantes em várias instalações, departamentos ou divisões, sendo que, no caso das multinacionais é particularmente notórioBenchmarking Interno - caracterizado pela

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Benchmarking Competitivo - Análises



competitivas identificam diferenças no desempenho das organizações , em vertentes como aprodutividade, o crescimento, os custos, investimentos e inovação. Benchmarking Funcional - caracterizado por ser investigada uma função ou processo específico, não sendo necessário compararse somente com as...
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