Trabalho TGA 2

UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DO VALE DO IGUAÇU
FACULDADE INTEGRADA DO VALE DO IGUAÇU – UNIGUAÇU
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PATRÍCIA MARAK
VANESSA TESKA
WILLIAN KUCHINSKI

TRABALHO DE TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO II – ESTUDO DE CASO DO MERCADINHO

UNIÃO DA VITÓRIA – PR
2015
PATRÍCIA MARAK
VANESSA TESKA
WILLIAN KUCHINSKI

TRABALHO DE TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO II – ESTUDO DE CASO DO MERCADINHO

Trabalho apresentado à disciplina Teoria Geral da Administração II do Curso de Administração das Faculdades Integradas Vale do Iguaçu - UNIGUAÇU, como requisito para obtenção de nota de Bacharel em Administração.
Professor : Jonas Elias de Oliveira

UNIÃO DA VITÓRIA – PR
2015
Sumário
1 INTRODUÇÃO 4
1.1 JUSTIFICATIVA 5
1.2 OBJETIVOS 5
1.1.2 Objetivo Geral 5
1.2.3 Objetivo Específico 5
2 FUNDAMENTAÇÃO TEORICA 6
2.1 CITAÇÃO DIRETA 6
2.2 CITAÇÃO INDIRETA 7
3 METODOLOGIA 8
3.1 DEFINIÇÕES 8
3.1.1 Organograma 8
3.1.2 Fluxograma 8
3.1.3 Layout 8
3.1.4 Análise SWOT 9
3.1.5 Planejamento Estratégico 9
3.1.6 Planejamento Tático 9
3.1.7 Planejamento Operacional 10
3.7.8 Missão 10
3.7.9 Visão 10
3.7.10 Valores 11
4 HISTÓRICO 12
4.1 ORGANOGRAMA 13
4.2 FLUXOGRAMA 14
4.3 DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS 15
4.3.1 Processo de Vendas 15
4.4. LAYOUT 16
4.5 LAYOUT 17
5 SUGESTÕES 18
5.1 ANÁLISE SWOT 18
5.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 19
5.3 PLANEJAMENTO TÁTICO 19
5.4 PLANEJAMENTO OPERACIONAL 19
5.5 MISSÃO, VISÃO E VALORES 22
6 CONCLUSÃO 23
REFERÊNCIAS 24

1 INTRODUÇÃO

A palavra administração tem sua origem no latim (ad, direção para, tendência e minister, comparativo de inferioridade; o sufixo ter, subordinação ou obediência, isto é, aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem, aquele que presta um serviço a outro) e significa subordinação e serviço. Em sua origem, a palavra administração significa a função que se desenvolve sob o comando de outro, um serviço que se presta a outro.
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos