Trabalho sobre o makro

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GERENCIAMENTO DO ABASTECIMENTO DE MERCADORIAS: ESTUDO DE
CASO DA REPOSIÇÃO AUTOMÁTICA DO MAKRO ATACADISTA S.A.
Daniel Augusto Moreira
Professor do Programa de Pós-Graduação em Administração – Uninove
Professor Titular em Administração – FEA/USP
Doutorado em Educação - USP
E-mail: dmoreira@uninove.br [Brasil]
Mauro Takeo Ihy
Mestre em Administração – Uninove
E-mail:mauroihy@uol.com.br [Brasil]
Resumo
A partir de meados da década de noventa, houve um aumento da competição no cenário
brasileiro e também uma grande evolução na área tecnológica, ocasionando grandes
mudanças nas empresas. Dentro desse contexto, as empresas varejistas e atacadistas têm
buscado meios de melhorar seus processos logísticos, visando responder de forma eficiente às
necessidades do mercadoconsumidor. No que se refere ao gerenciamento do abastecimento, o
estoque gerenciado pelo fornecedor (VMI – Vendor Managed Inventory) surge como uma
importante alternativa para melhor gerir os processos e a gestão dos estoques. Este artigo tem
por objetivo descrever e detalhar a gestão do abastecimento de uma rede atacadista no que diz
respeito à contribuição estratégica dos processos logísticos,mais especificamente ao sistema
de reposição automática. Para tanto, adotou-se uma abordagem empírico-teórica orientada por
um estudo de caso único, de forma a possibilitar maior aprofundamento e compreensão do
objeto estudado. O estudo tomou como base a rede holandesa atacadista Makro, presente no
Brasil com 52 lojas. O estudo oferece um breve relato sobre a evolução da empresa e detalhesespecíficos das atividades comerciais, formas de gerenciamento do abastecimento e controle
de estoques, além de destacar o funcionamento do processo de reposição automática.
Palavras-chave: Gerenciamento do abastecimento; Reposição automática; Indicadores de
desempenho.

_________________________________
RAI - Revista de Administração e Inovação, São Paulo, v. 3, n. 2, p. 05-22, 2006.

6Gerenciamento do abastecimento de mercadorias: estudo de caso da reposição automática do
Makro Atacadista S.A
1

INTRODUÇÃO, OBJETIVO E JUSTIFICATIVAS

A partir de meados da década de noventa, com o controle da inflação pelo governo, a
busca por eficiência e excelência operacional tornou-se primordial para a competitividade das
empresas (LAVALLE, 2004). Data dessa época, também, uma grandemodificação no cenário
da distribuição brasileira, com a entrada de grandes empresas varejistas globais como WalMart e Sonae e Ahold (PARENTE, 2000; SILVEIRA; LEPSCH, 1997).
Visando integrar as ações logísticas entre o atacadista/varejista e a indústria
(fornecedor), uma das estratégias propostas para a gestão do abastecimento é a utilização do
modelo da reposição automática de estoques, buscandoeliminar ou diminuir as faltas ou
excessos de estoques Um desses modelos é conhecido como VMI - Vendor Managed Inventory
(estoque gerenciado pelo fornecedor), na qual os estoques dos clientes (atacadistas e varejistas)
são controlados por seus fornecedores (fabricantes), que passam a decidir o momento e as
quantidades a serem repostas, ou seja, disponibilizando a mercadoria no tempo e naquantidade
certa.
Parente (2000) afirma que a reposição automática traz simultaneamente uma melhoria
na oferta de produtos ao consumidor, bem como uma queda no desperdício de capital
decorrente dos excessos de produtos mantidos desnecessariamente em estoque.
O presente trabalho foi realizado em uma organização multinacional holandesa, o
Makro Atacadista, que atua no setor de distribuiçãoatacadista e está presente no Brasil desde
1972. Embora possua atuação em quase todo o território nacional, o Makro não conta com um
sistema central único de distribuição, tornando a sua operação de abastecimento e de
distribuição de mercadorias mais complexa. Assim, torna-se importante que o modelo (ou
modelos) de gestão de abastecimento utilizado seja eficiente para atender a demanda dos...
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