TRABALHO SOBRE ERP

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇAO

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

SOROCABA
2013

Edna Lima de Souza Rocha – RA: B876AB-9
Erica Roberta Nunes Soares da Silva – RA: B6675-DO
Jessica Regina Machado – RA: - B6532-BO
Leticia de Moraes – RA: B77594-7
William Dauris Girotto Ribeiro – RA: B7627D-7

FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
Estudo sobre como funciona a empresa AURORA EADI

Atividades Praticas Supervisionadas Administrando o Relacionamento com os Clientes trabalho apresentado com exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1º semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

Sorocaba
2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..............................................................................................................05/ 06
1.1 fundamentação Teórica.....................................................................................................07
2 ESTUDO DO CASO EMPRESA AURORA EADI...........................................................10
2.1.0 Perfil da empresa............................................................................................................10
2.1.0 Fotos da empresa Aurora Eadi................................................................................10/11
2.1.1 Apresentação da empresa Aurora Eadi...................................................................11/12
2.1.2 Força de trabalho(Organograma da Empresa)...........................................................12
2.1.3 Equipamentos( Fotos)....................................................................................................13
2.1.4 Serviços/Cliente..............................................................................................................14
2.1.5 Serviços