TRABALHO SOBRE CONTROLE

UNIVERSIDADE DE CUIABÁ - UNIC

TRABALHO: SOBRE CONTROLE DA EMPRESA
VIA LÁCTEA
PROFº. GONÇALO
MATÉRIA:FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2º SEMESTRE – UNIC 2013/1

COMPONENTES DO GRUPO:
●

CARMEN
● DANIELLE REGINA
● GRACIELE DIAS
● IVONE
● LUANA

RECURSOS HUMANOS
● Os Recursos Humanos tem como objetivo prover os profissionais talentosos e gabaritados, que busquem alcançar a Missão, os Valores e a Visão da Empresa Via
Láctea Veículos.
● O processo de seleção de profissionais da Empresa é composto de mapeamentos de competências técnicas e comportamentais. São eles:
● Grau de instrução, treinamentos e conhecimentos técnicos
(em caso de Mecânicos).
● Responsabilidades; disciplina; qualidade de relacionamento; iniciativa; comunicação; persistência; flexibilidade; envolvimento; ética; adaptabilidade; criatividade e coerência.

PERFIL DOS COLABORADORES
A Via Láctea possui colaboradores de diversos perfis, distribuídos nos setores de Vendas, Pós-Vendas , finanças e recursos humanos .

RECEPCIONISTA:
Perfil: ideal seria uma pessoa de boa aparência, comunicativa, criativa, agradável.
Características do Setor : conhecimento e habilidade no microsoft excel para a criar planilhas de atendimento dos vendedores. VENDEDOR:
Perfil : ser comunicativo e habilidoso.
Características do setor: A TOYOTA oferece treinamentos através da ABRADIT.(Ass. Brasileira de Distribuidora
Toyota).E existe um processo de vendas da montadora
Toyota – TSW (Toyota Sales Way) , que garante a qualidade e certificação de excelência no atendimento.

ENCARREGADO FINANCEIRO:
Perfil: Agradável, ser líder flexível e que seja comunicativo.
Características do Setor : Experiência de no mínimo 3 anos na área de contas a pagar a receber , gerenciamentos de bancos e caixas.
ISC (Índice de Satisfação do Cliente):
Perfil : voz agradável, calmo, educado, equilibrado , habilidoso e que possua uma boa comunicação.
Características do setor: é um setor de extrema