Trabalho satisfação dos colaboradores

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CENTRO UNIVERSITÁRIO BARRIGA VERDE - UNIBAVE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ANELIZE SOETHE
ANGELA MARIA VOLPATO CORRÊA
GEOVANA NIEHUES SOETHE
JAQUELINE BETT
MAYSSON JOSÉ MORGAN
RAFAEL TRAMONTIN

SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DA EMPRESA
UNIFORMAXEL

ORLEANS
2011
ANELIZE SOETHE
ANGELA MARIA VOLPATO CORRÊA
GEOVANA NIEHUES SOETHE
MAYSSON JOSÉ MORGAN
RAFAEL TRAMONTIN

SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DA EMPRESA
UNIFORMAXEL

Trabalho Acadêmico apresentado à disciplina Administração Mercadológica I, solicitado pelo professor Fabrício Schambeck, com o objetivo de avaliar o grau de satisfação dos colaboradores da Empresa Uniformaxel.

ORLEANS
2011

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 2

1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4
1.1 Marketing 4
1.2 Ferramentas do Marketing 6
1.3 Pesquisa de Marketing 7
1.3.1 Funções de uma pesquisa de marketing 8
1.3.2 Tipos de pesquisa 9
1.4 Tema de Estudo 10

2 APRESENTAÇÃO DA PESQUISA 12
2.1.1 Objetivo 12
2.1.2 Local 12
2.1.3 Período de campo 12
2.1.4 Universo (ou população) 12
2.1.5 Amostra 12
2.1.6 Número de entrevistas 12
2.1.7 Coleta De Dados 13
2.1.8 Instrumento 13
2.1.9 Variáveis 13

2.2 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS DA PESQUISA 15

CONSIDERAÇÕES FINAIS 36

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 37

INTRODUÇÃO

No mundo atual percebe-se que as empresas estão buscando melhorar o relacionamento com seus colaboradores e os níveis de satisfação com a Qualidade de Vida no Trabalho, devido à necessidade de atrair e manter bons funcionários, os quais satisfeitos proporcionarão à empresa benefícios: redução de custos, aumento de produtividade e qualidade, diminuição do absenteísmo, maior satisfação dos colaboradores, melhoria na comunicação e imagem da empresa no mercado. Para os trabalhadores pode-se mencionar benefícios como: motivação, alegria, disposição e energia, comprometimento, segurança, admiração e orgulho, desenvolvimento pessoal, profissional e social. Passamos a maior