TRABALHO PRONTO

UNIVERSIDADE POTIGUAR - UNP
ESCOLA DE GESTÃO E HOSPITALIDADE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PROJETO PRÉ-CONSULTORES: RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA EMPRESA WENDELL F COSTA “BELLA VEST”

MOSSORÓ
2014
AMANDA DE OLIVEIRA SOUSA
DEBORA HAIANNY DE FREITAS COSTA
LUANA KARINA DA SILVA
LYHARA RAYSSA DE OLIVEIRACUNHA
THAIS PEREIRA DE OLIVEIRA

PROJETO PRÉ-CONSULTORES: RELATÓRIO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA EMPRESA WENDELL F COSTA “BELLA VEST”

Relatório apresentado à coordenação de estágio supervisionado do curso de
Administração, campus Mossoró, como requisito especial para aprovação na disciplina de estágio supervisionado I, sob a orientação do Prof. Weslley Carvalho.

Mossoró
2014
Sumário

1. INTRODUÇÃO 05
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 07
3. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 09
3.1. ESTRATÉGIAS E PLANOS 10
3.3. PESSOAS 11
3.4. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 12
3.5. CLIENTES E MARKETING 13
3.6. FINANÇAS E CUSTOS 15
3.7. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 16
3.8. GESTÃO DA PRODUÇÃO 16
3.9. GESTÃO AMBIENTAL 16
3.10. FORNECEDORES E PARCERIAS 17
4. RESULTADO GERAL DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 19
5. PLANO DE AÇÃO 20
5.1. ESTRATÉGIAS E PLANOS 21
5.2. LIDERANÇA 25
5.3. PESSOAS 27
5.4. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO 31
5.5. CLIENTES E MARKETING 34
5.6. FINANÇAS E CUSTOS 37
5.7. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 41
5.10. FORNECEDORES E PARCERIAS 43
6. AÇÕES IMPLANTADAS 46
6.1. DIMENSÃO 01 - ESTRATÉGIAS E PLANOS – QUESITO 01.01 46
6.2. DIMENSÃO 01 - ESTRATÉGIAS E PLANOS – QUESITO 01.10 47
6.3. DIMENSÃO 05 – CLIENTES E MARKETING – QUESITO 05.01 48
6.4. DIMENSÃO 05 – CLIENTES E MARKETING – QUESITO 05.12 49
6.5. DIMENSÃO 06 - SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO - QUESITO 04.01 50
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 52
8. REFERÊNCIAS 53
APÊNDICE 55