Trabalho marketing

3.4 O código de ética empresarial

O código de conduta ética da ClaraLuz Moda Teen, é um instrumento destinado a aperfeiçoar os relacionamentos da organização e elevar o clima de confiança nela existente. Este código tem por objetivo estabelecer os princípios éticos e normas de conduta que devem orientar as relações internas e externas da empresa ClaraLuz Moda Teen.

Missão

Desenvolvere comercializar produtos e serviços de vestuário, com valor competitivo de mercado, focando sempre a excelência no atendimento ao cliente.

Visão

Ser reconhecida como uma das melhores e maiores gestoras de marcas de vestuário do mercado varejo, em todo o estado do Rio de Janeiro.

Valores

Respeito aos clientes
Encantar o cliente com produtos e serviços que superam suas expectativas.

Inovação e abertura a mudanças
Pesquisar e monitorar o mercado buscando reinventar-se.

Comprometimento
Atitude para alcançar as metas de acordo com a visão estratégica da empresa.

Integridade Ética
Agir com transparência e ética, respeitando as regras da sociedade.

2-Relacionamento com a concorrência

Compromisso da empresa

Manter relações profissionais e honesta com seus concorrentes, com suas raízes fincadas no respeito.

Utilizar práticas comerciais respeitando as leis e culturas do estado onde a ClaraLuz atua.

Compromisso dos empregados

Respeitar as empresas concorrentes, sem cometer atos que possam denegrir a imagem das mesmas.

2.1-Relacionameto com clientes

Compromisso da empresa

Incentivar o relacionamento duradouro e a confiança mutua com os clientes.

Atender o contratado com os clientes, respeitando seus direitos e deveres, e fornecendo bens e serviços produzidos conforme especificações técnicas e legislações pertinentes. Ser pró-ativo no atendimento às necessidades dos clientes, atuando nas demandas de forma ágil e eficaz.

Compromisso dos empregados

Manter elevado grau de profissionalismo e respeito no trato