Trabalho Habilidades Interpessoais

GERAÇÃO TEC – HELP DESK
Disciplina: Habilidades Interpessoais nas Organizações
Prof. Stefania Tamara Matias
Aluna: Roberta G. de Campos
01 – Defina trabalho em equipe, quais os fatores que interferem prejudicialmente no trabalho em equipe. O que é necessário para se ter uma equipe eficaz.
Pode-se definir trabalho em equipe como sendo um conjunto de pessoas com objetivos comuns, atuando dentro de uma mesma empresa no cumprimento de metas especificas, cada um cumprindo seu papel, repeitando e apoiando o outro integrante do time, para que juntos possam obter resultados. Neste contexto, há fatores que interferem negativamente no bom desempenho da equipe, dentre os quais: - Comunicação defectiva, no falar e no ouvir;
- Falta de consciência de seu papel e o dos outros dentro do grupo;
- Ausência de estabelecimento de diferenciação de posições dentre os colaboradores;
- Má capacitação para as funções delegadas;
Por outro lado, infere-se que uma equipe eficaz necessite que seus integrantes estejam dentro de alguns requisitos:
- Ética, confiança, colaboração e respeito mútuo;
- Foco e comprometimento com resultados;
- Comunicação aberta e eficaz para solucionar possíveis falhas e defeitos;
- Preparo e flexibilidade em relação às funções;
02 – O que é feedback, e o que é necessário para o mesmo ser eficaz.
Entende-se como feedback a informação que o emissor obtém da reação do receptor à sua mensagem, e que serve para avaliar os resultados da transmissão. Para uma eficacia do processo, devem ser considerados os fatos, imparcialmente, e emitida uma mensagem bem dirigida, de forma descritiva, clara, específica e dentro dos objetivos comuns, em momento oportuno e de forma solicitada. 03 – Em sua opinião há relação entre Habilidade Intrapessoal e Habilidade Interpessoal?Explique.
Sim, pois quanto melhor o indivíduo conhece suas emoções e sentimentos, melhor pode controlar as reações nocivas causadas por estas, e melhor pode ter empatia, beneficiando significativamente o
conviver