trabalho gestao hospitalar

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Serviço Social




DAIANE PORTUGAL CARNEIRO SALES


GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIRÇOS MÉDICO-HOPITALARES




Feira de Santana
2014



DAIANEPORTUGAL CARNEIRO SALES


GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIRÇOS MÉDICO-HOPITALARES




Trabalho de grupo apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito para a obtenção de média .Prof. Clarice Da Luz Kernkamp, Maria Lucimar Pereira, Paulo Sergio Aragão, Rosane Malvezzi.Feira de Santana
2014






1 INTRODUÇÃO 4

2 DESENVOLVIMENTO 5

3 CONCLUSÃO 10

5 REFERÊNCIAS 11

















Introdução
O método de controle de qualidade surgiu primeiramente com em foque ligado ao setor de produção de bens físico (produtos) e ganhou novo enfoque no início dos séculos XX, o desenvolvimento dasorganizações manufatureiras e o emprego com métodos de trabalho que levaram à produção em grande escala. A nova forma de produção dinamizou o setor produtivo e veio acompanhada de enormes mudanças nos processos de trabalho. A inovação trouxe ainda o aumento dos níveis de qualidade, que foi utilizada como estratégia competitiva para obter a preferência dos clientes dos mercados.
Quando se aprofundam os estudospara tentar entender mais claramente as bases que fundamentam a moderna gestão da qualidade, fica evidente que os elementos que estruturam os processos da moderna Gestão da Qualidade têm raízes profundas nas escolas administrativas. A qualidade absorveu de forma determinante os conceitos da administração Científica, da administração clássica e parte do pensamento sistêmico.
Conceitos Daqualidade SGQ de Serviços Médico-Hospitalares contribui para redução do desperdício de materiais, recursos financeiros, de tempo e de espaço, garantindo um bom relacionamento entre as equipes multifuncionais e atendimento de qualidade aos usuários. Além de aprimorar a administração do hospital, bem como a gestão de seus recursos e processos, o SGQ de Serviços Médico-Hospitalares possibilita apotencializarão do talento humano, visando uma mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho, canalizando esforços a fim de que não somente as tarefas necessárias sejam executadas, mas que todo trabalho seja coordenado e controlado para se atingir os objetivos do hospital de forma mais eficiente e eficaz.





O aumento das pressões sobre os atendimentos hospitalares e as dificuldades em garantirrespostas adequadas para o problema têm caracterizado a difícil relação, principalmente pela escassez de investimentos e, dentre outras causas, pelo crescimento da população brasileira e pela concentração populacional e desordenada das cidades brasileiras
Buscando respostas, novos olhares acabaram sendo lançados sobre os principais aspectos circunscritos e ligados direta e indiretamente ao assunto etornaram-se fundamental compreender os elementos sociais políticos, econômicos, financeiros e técnicos neles envolvidos; assim como reconhecer que o lugar onde político e ações publicam ou não, são aplicadas, ao serem avaliados contribuem com o entendimento do funcionamento do processo de qualidade, e permitem a superação das dificuldades identificadas.
Tanto a saúde publica como a privada temsido afetas pelo conjunto de transformações, a fim de observar o que tem sido realizado para construir novos modelos que possibilitem a superação e a redução de determinadas dificuldades surgidas ao longo do tempo e que foram alimentadas pelo crescimento das demandas, tais como falta de recursos, reclamações dos usuários, entre outras. A gestão da qualidade foi um elemento comum encontrado nos...