Trabalho Francisco

Sumário

INTRODUÇÃO 4
DEMING - BIOGRAFIA 5 a 7
QUALIDADE PARA DEMING 7 a 9
TRABALHO DE DEMING PELO MUNDO 9 a 10
14 PRINCÍPIOS 10 a 12
CLICLO PDCA 13 a 15
CLICLO PDCA NAS EMPRESAS 15
CONHECIMENTO PROFUNDO DE DEMING 15
VISÃO SISTÊMICA 16
TEORIA DO CONHECIMENTO 17 a 18
TEORIA DA VARIABILIDADE 18
PSICOLOGIA 18
AS 7 DOENÇAS FATAIS 20 a 21
PRÊMIO DEMING 21 a 22
CONCLUSÃO 23
REFERÊNCIAS 24

INTRODUÇÃO

A qualidade é hoje a palavra mais usada dentro das empresas. Ao mesmo tempo muitos não sabem seu significado, ou, como utiliza-la. Os próprios Gurus da área reconhecem o quanto e difícil defini-la. Esta dificuldade existe principalmente porque a qualidade pode assumir diferentes significados para diferentes pessoas e situações, dependendo de quem a utiliza, produtor, consumidor, ou até mesmo um órgão governamental.
Dentro da Empresa a qualidade assume também, vários significados para cada setor, seja Marketing, Produção, Assistência técnica, Projetos, etc.
No dicionário de Buarque de Holanda, a qualidade, em seu sentido genérico, é definida como "propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza". Assim, a qualidade seria uma propriedade inerente à pessoa e ao próprio produto.
William Edwards Deming foi responsável por grande parte dos avanços na área gerenciamento de qualidade, sua história começa ao fazer as indústrias japonesas crescerem no período do pós-guerra. O Japão se tornou conhecido pela fabricação de produtos inovadores e de alta qualidade, mesmo com pouca mão-de-obra, e obra-prima, foi considerado o estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e economia japonesa no século 20. Foi renomado estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor, e é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos e no Japão.

1. DEMING

WILLIAM EDWARDS DEMING

1. BIOGRAFIA
William Edwards Deming nasceu em