Trabalho excelência das organizações

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC

GESTÃO DE NEGÓCIOS

Ana Karolina

Alfredo Paulo

Athos Campos

Kesia

Simone Almeida

Daiane

Governador Valadares

2011

INTRODUÇÃO

TEORIA DA EXCELÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES

Essa teoria busca contribuições para a eficiência administrativa das organizações como sendo uma forma plenamente estruturada lógica e disponível, trabalhando com processos administrativos focados nas pessoas de maneira ágil para facilitar o aprendizado e aplicação dos ensinamentos administrativos nas organizações, bem como a consolidada interação dos conhecimentos administrativos e os acontecimentos dentro das próprias organizações.

Tom Peters, Robert Waterman e Nancy Austin foram acusados de comunicação da Teoria de Excelência para o mundo através da publicação de três livros, In Search of Excellence, Paixão pela Excelência e Prosperando no Caos, projetado para infundir o espírito depois outros se juntaram a eles. As empresas americanas a necessidade de inserir no processo de busca excelência, a intenção. Embora reconhecendo que o processo de pesquisa realizada pelos autores contém histórias interessantes e conceitos que resumem critérios na excelência de notar que a teoria só é boa para apontar para exemplos, mas não diz como se tornar tão bom quanto eles, embora na Paixão de Excelência vá explicar alguns aspectos que as organizações podem levar a em sua busca de excelência, mas, obviamente, sofria de um método para chegar a excelência.

IDEALIZADORES E CONTRIBUIÇÕES

Idealizador | Ano | Principais contribuições | Douglas McGregor | 1960 | • Estruturou a Teoria X (as pessoas são preguiçosas e precisam ser controladas) e a Teoria Y (as pessoas são confiáveis, trabalhadoras e assumem suas responsabilidades). | Chris Argyris e Donald Schon | 1978 | • Verificaram que novos conhecimentos e habilidades melhoram a capacidade de resolver problemas complexos. | Michael Porter | 1980 | • Principal