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XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no
Cenário Econômico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

SUCESSO JAPONÊS E GESTÃO DO
CONHECIMENTO: COMO AS FORMAS
DO CONHECIMENTO EXPLÍCITO SE
TRADUZEM ATRAVÉS DAS
FERRAMENTAS DO SISTEMA TOYOTA
DEPRODUÇÃO
Liliane Dolores Fagundes (UNIS)
engenhariadeproducao@unis.edu.br
Marcelo Ribeiro Silva (UPM)
marcelovarginha@uol.com.br
Jaqueline Pires (UNIS)
jaque-pires@hotmail.com

Partilhar conhecimento é uma das atividades mais naturais, exceto nas
empresas, onde aparentemente esta atividade precisa ser estimulada.
Este é um dos principais campos de atuação da Gestão do
Conhecimento. Oconhecimento que as pessoas poossuem está se
tornando um papel central para a competitividade das empresas. O
Sistema Toyota de Produção (STP) tem como objetivo gerar processos
eficientes centrando-se em estratégias de operações, processos,
qualidade, arranjo físico, capacidade, estoque, cadeia de suprimento,
tecnologia e planejamento de recursos. Para tal, a Toyota desenvolveu
várias ferramentasvisando acompanhar todo o processo produtivo,
com foco na redução de custos, perdas e no constante aprimoramento
da qualidade. Portanto, este estudo tem como objetivo demonstrar
como a Gestão do Conhecimento esteve presente na criação das
ferramentas de sucesso do Sistema Toyota de Produção. Foi feito
através de um estudo de caso, onde foi proposto um modelo sobre a
utilização da Gestão doConhecimento no STP e uma visita em uma
empresa para comprovar esse modelo.
Palavras-chaves: Gestão do Conhecimento, Sistema Toyota de
Produção, Ferramentas do Sistema Toyota.

XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no
Cenário Econômico Mundial
Belo Horizonte, MG,Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.

1. Introdução
Cada empresa adota um sistema de produção para realizar suas operações, produzir seus
produtos ou serviços da melhor maneira possível para atender seus clientes. Assim surgiu no
Japão o Sistema Toyota de Produção devido a necessidade das empresas japonesas em
sobreviverem no mercado de automóveis e atender as necessidades dos clientes, pois ométodo de produção em massa utilizado nas industrias americanas não se aplicava ao mercado
japonês devido as demandas pequenas. Foram desenvolvidas diversas ferramentas simples
mas extremamante eficientes para proporcionar os resultados esperados, como o Kanban e o
Poka-Yoke.
No entanto, tanto nos dias de hoje, como no Japão que foi berço do Sistema Toyota de
Produção, o conhecimento que osfuncionários possuem tem um papel de destaque na
estrutura organizacional e consequentemente na competitividade das empresas. Desta forma,
estudar esse conhecimento é um dos principais campos de atuação da Gestão do
Conhecimento, pois ela procura captar o conhecimento das pessoas que exercem
determinadas funções e traduzi-lo em instruções para que qualquer outra pessoa possa realizar
aquelatarefa mesmo que não tenha o conhecimento para tal, da mesma forma que a primeira
faria, visando diminuir os erros no processo produtivo.
Dentro deste contexto, o presente artigo tem como finalidade principal mostar a criação
de um modelo que mosta o comportamento das empresas tradicionais em aspectos referentes
à Gestão do Conhecimento e comparar com o modelo onde as ferramentas do Sistema Toyotade Produção participam da criação do conhecimento organizacional. Estes modelos resumem
o que ocorre dentro do processo de aprendizagem dos funcionários para execução das tarefas
e a relação com a Gestão do Conhecimento. O objetivo secundário é demonstrar como a
Gestão do Conhecimento esteve presente na criação das ferramentas de sucesso do Sistema
Toyota de Produção.
A primeira parte do...
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