trabalho de monografia

3968 palavras 16 páginas
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MARIANA CAVALCANTI DE SOUZA

ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

Artigo apresentado à disciplina Estágio Supervisionado l, Ministrada pelo orientador Silas Pacheco, para obtenção parcial de nota no curso de graduação em Administração da Universidade Católica de Pernambuco.

RECIFE, 2013.
SUMÁRIO
Introdução 3
Delimitação do Tema 4
Identificação da empresa: SEBRAE 5
Dados Gerais 6
Histórico 7
Estruturas Organizacionais 9
Missão 10
Visão 11
Valores 12
Serviços Oferecidos 13
Eixos de atuação 14
Objetivos 15
Referencial teórico\ 16
Metodologia 19
Referências Bibliográficas 20
Cronogramas de atividades

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