Trabalho de metodologia

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

A IMPORTÂNCIA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PARA AS EMPRESAS QUE DESEJAM ALCANÇAR O SUCESSO

Rio de Janeiro
Novembro/2011

A IMPORTÂNCIA DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR PARA AS EMPRESAS QUE DESEJAM ALCANÇAR O SUCESSO

Aprovado em __/___/____

ORIENTADOR:

Rio de Janeiro
Novembro/2011
CENTRO UNIVERSITÁRIO DA CIDADE – ESCOLA DE NEGÓCIOS ANTEPROJETO

CURSO: Administração MATRICULA: DATA: 24/11/2011

ALUNO:

TEMA
Comportamento do Consumidor

DELIMITAÇÃO DO TEMA
A importância do comportamento do consumidor para as empresas que desejam alcançar o sucesso.

PROBLEMATIZAÇÃO
Por que se tornou comum as empresas elaborarem pesquisas visando compreender o comportamento do consumidor?

HIPÓTESE 1
O estudo do comportamento do consumidor tem como base a criação de produtos específicos para assim atender o desejo de seus consumidores ocasionando o aumento das vendas.

HIPÓTESE 2
O atendimento voltado para o consumidor acarreta no crescimento da organização, atraindo novos cliente e fidelizando os já existentes.

OBJETIVO GERAL
Identificar quais são as vantagens competitivas das empresas quando elas são voltadas para o consumidor e como isso afeta o desempenho dos colaboradores.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Realizar pesquisa constante no mercado para verificar o crescimento da empresa perante os concorrentes.
- Levantar dados para detectar o quanto à empresa reduz mensalmente os seus custos de propaganda, pois manter clientes reduz custos.

JUSTIFICATIVAS
O tema apresentado será importante para a população, pois servirá para que ela perceba quantas mudanças positivas podem acontecer para a sociedade, desde que se conscientizem de que o papel do consumidor é ir muito além de adquirir produtos; pois como as