Evolucao dos mercados

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Marketing I

Faculdade Joaquim Nabuco Prof. Valdênio Rodrigues

Evolução dos mercados
• Era da Produção: demanda maior do que a oferta. Consumidores ávidos por produtos. Produção quase artesanal. Os consumidores não tinham poder de barganha. Quase não existia concorrência. • 1930 - Era de Vendas: primeiros sinais de excesso de oferta. A oferta passou a superar a demanda e os produtosacumulavam-se em estoques. Início das técnicas de vendas.

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Evolução dos mercados
• 1950 - Era do Marketing: os empresários começam a perceber que venda a qualquer custo não era uma forma de comercialização muito correta. Vendas não são mais constantes. O mais importante era manter a empresa e relações com os clientes. O consumidor passava a ser “REI”. Asempresas começam a satisfazer as necessidades dos clientes.

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Evolução dos mercados
• 1970 - Marketing de Massa: o marketing evoluiu, mas segundo Kotler (2000:278) ainda se aplicava o marketing em massa. Os clientes eram considerados todos iguais. • 1980 - Marketing Segmentado: nesta época foi verificado que o cliente tinha necessidades edesejos diferentes.

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Evolução dos mercados
• 1990 - Marketing de Relacionamento: percebeu-se que havia consideráveis diferenças de comportamento e atitudes dentro de um grupo de clientes. Os clientes eram ouvidos. • 2000 - Marketing Individualizado: tendências do mercado, desenvolvendo ofertas cada vez mais personalizadas na tentativa de fidelizar osseus clientes.

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Evolução dos mercados
• 2010 - Marketing de Busca: como a busca se tornou parte essencial da rotina dos usuários da Internet. Com isso, o Marketing de Busca, que é um dos tipos de Marketing digital, tem atraído cada vez mais a atenção. Podemos definir Marketing de Busca como um conjunto de estratégias que visam atingir ocliente em potencial no momento em que ele busca um produto, serviço ou qualquer informação na internet. As estratégias englobam os links patrocinados e a otimização para sites de busca.

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Marketing x Organizações
Uma organização é um organismo vivo, com visão e valores específicos, com missão e objetivos a atingir. É um sistema único, composto dediversos subsistemas, cada qual com atividades típicas e funções básicas específicas: suprimentos, produção, finanças, recursos humanos e marketing.

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O que significa Marketing?
De origem inglesa, Marketing é uma palavra que por volta de 1945 foi traduzido por mercadologia. Entretanto, o termo em inglês significa “ação no mercado”.

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Definições
“Um processo pelo qual se planeja e efetua a concepção, a fixação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços que estimulam trocas que satisfazem aos objetivos individuais e organizacionais” American Marketing Association, 1988;322

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Definições
“Marketing é a intenção deentender e atender o mercado”
Raimar Richers, 1981:5

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Definições
“Pode-se presumir que sempre haverá alguma necessidade de vender. Mas a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda sozinho”. Peter Drucker, 1992:35

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Definições
“Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefícios” Philip Kotler

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Definições
“Marketing é receber seus passageiros na porta do avião. É mobilizar todo um departamento para atender os Clientes, investindo em maior conforto, comodidade e economia de tempo ao passageiro”. Comandante Rolim, da...
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