Trabalho de ferramenta gut

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1 INTRODUÇÃO:

O objetivo desta ferramenta é buscar, identificar e tratar os problemas e priorizá-los as causas que afetam diretamente aos clientes, que leva em conta a gravidade, a urgência e a tendência de cada problema. Gravidade: impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão á longo prazo, caso o problema não seja resolvido.Urgência: relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema. Tendência: potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. Com a pontuação de 1 a 5, para cada dimensão da matriz, permite classificar em ordem decrescente de pontos os problemas a serem atacados na melhoria do processo. É um tipo de análise que deve serrealizada pelo grupo de melhoria e colaboradores do processo, de forma que estabelece a melhor priorização dos problemas. Enfim, essa ferramenta tem aplicabilidade quando o usuário dispõe de uma lista de atividades para realizar. Se o usuário não tiver uma visão ampla do que deve realizar ou dos problemas que deve enfrentar, esta ferramenta perde muito do seu potencial. Ela deve ser utilizada,preferencialmente, para estabelecer prioridades de agenda, respondendo à pergunta: Por onde devo começar? Se não houver uma priorização adequada das atividades, as mesmas serão orientadas geralmente pela URGÊNCIA delas e isso pode constituir uma grave falha de planejamento. É uma ferramenta que possibilita ao usuário uma forma de visão ampla do que precisa realizar e oriente a sua ação. Lembrandoque esta ferramenta deve haver consenso entre os membros do grupo para que sejam realizados os problemas com êxito.

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2 MATRIZ GUT

É uma ferramenta muito importante para a gestão de problemas dentro de uma empresa, e se mostra bastante eficaz, apesar da simplicidade no desenvolvimento e manutenção. Ela está ligada, geralmente, à Matriz SWOT e sua análise dos ambientes interno e externo daempresa, onde analisa a prioridade de resolução de um problema, que pode estar dentro ou fora da empresa. A grande vantagem em se utilizar a Matriz GUT é que ela auxilia o gestor a avaliar de forma quantitativa os problemas da empresa, tornando possível priorizar as ações corretivas e preventivas para o extermínio total ou parcial do problema. Sendo ferramenta usada para definir prioridades dediversas alternativas é ações. Esta ferramenta responde racionalmente às questões: O que devemos fazer primeiro? Por onde devemos começar?

Para que possamos responder a tais questões a ferramenta GUT leva em consideração a sua: Gravidade - devemos considerar a intensidade, profundidade dos danos que o problema pode causar se não se atuar sobre ele; Urgência - devemos considerar o tempo para aeclosão dos danos ou resultados indesejáveis se não se atuar sobre o problema; Tendência - devemos considerar o desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação. Podemos utilizar esta ferramenta para inúmeras finalidades, contando sempre com as vantagens de possuir uma utilização fácil, que pode ser manuseada por qualquer funcionário. Aprenda a identificar os problemas que devem ser analisadose faça um ótimo proveito da Matriz GUT. Ela com certeza irá auxiliá-lo a priorizar as ações a serem executadas para acabar com diversos problemas em sua empresa.

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3 COMO UTILIZAR O GUT

A ferramenta GUT aplica-se sempre que precisamos priorizar ações dentre um leque de algumas que dispomos. O objetivo desta ferramenta é ordenar a importância das ações, pela sua gravidade, pela suaurgência e pela sua tendência de forma, a racionalmente escolher a tomada de ação menos prejudicial. Como o tempo é um recurso escasso e que há inúmeras atividades a executar. Quais atividades se devem executar primeiro? Por quê? Esta é a resposta que a ferramenta dá. Usar a ferramenta GUT obriga a considerar cada problema sob o tríplice foco da sua gravidade, da sua urgência e da sua tendência....
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