trabalho de cmv

Tipos de Clientes
O CALADO Este tipo de cliente não fala nada, por vezes resmunga algumas palavras. O profissional do outro lado na história deve levar o atendimento fazendo com que o cliente TIPO CALADO exponha seu ponto de vista. TOME CUIDADO: Este tipo de cliente perde a paciência muito rápido, e por fim acaba fugindo do assunto sendo um observador nato dos atos de quem ofereceo produto ou serviço a ser adquirido
O EMOTIVO Este tipo de cliente concorda com os argumentos em ordem afetiva, ou seja, ele utiliza o sentimento e por vezes acaba distraindo e se desligando do alvo principal – O produto / serviço. Para ganhar este tipo de cliente, mostre a ele a importância que o mesmo tem para com a Empresa em questão.
TOME CUIDADO: Este cliente perde ofôlego muito rápido desistindo do objetivo final, e por vezes acaba lhe envolvendo em seus problemas pessoais ou empresariais.
O RACIONAL Este cliente julga e decide segundo critérios fortemente racionais, usando como meio de observação os fatos concordantes que o Colaborador da empresa busca no momento de demonstrar um Produto ou Serviço. O cliente racional, nunca fecha o negócio no primeiro ato, em primeiro lugar ele solicita todas as informações para assim tomar uma decisão futura.
TOME CUIDADO: Cuidado com as palavras e a maneira de apresentar algo, pois este cliente se apega a pequenos detalhes, que muitas vezes podem ser demonstrados de diversas formas.
O FALADOR Este tipo de cliente geralmente perde o objetivo do atendimento, por falar e expressar de mais seus pensamentos, muitas vezes, ele mesmo esquece o verdadeiro objetivo do contato. Procure fixar a ele as vantagens do produto ou serviço que esta sendo oferecido. Este cliente é denominado aquele cliente CARENTE, que busca atenção de qualquer pessoa.
TOME CUIDADO: Não embarque nos vôos do cliente. Fique atento ao tempo em que o atendimento esta levando e lembra-se que seu tempo é curto, por tanto não despedisse.
O DESCORDANTE Este tipo de