Trabalho de administração - unopar

Trabalho de Portfolio - Unopar

1 INTRODUÇÃO 2
2 DESENVOLVIMENTO 3
2.1 Competências genéricas da área gerencial: 3
2.1.1 Planejamento e organização: 3
2.1.2 Formação de equipes: 3
2.1.3 Capacidade para resolução de problemas: 4
2.2 Programa de treinamento: 4
2.3 Estratégia de comunicação: 5
2.4 Mídia para trabalhar a comunicação: 5
2.5 Operação e logística: 6
2.5.1 O sistema modal ou inter-modal: 6
2.5.2 Estratégia de estoque: 6
2.5.3 Manufacturing Resource Planning – MRP II: 7
2.5.4 Otimização de processos através da ótica Just in Time: 7
2.6 Competência central e vantagem competitiva sustentável: 7
3 CONCLUSÃO 9
REFERÊNCIAS 10 INTRODUÇÃO

No decorrer deste trabalho será mostrado um estudo de caso a cerca da loja virtual Americanas.com, nele serão realizadas análises de alguns setores desta empresa, visando minimizar seus prejuízos oriundos de reclamações de consumidores insatisfeitos. Para tanto serão analisados os seguintes aspectos: Competências gerenciais, programa de treinamento, estratégias de comunicação, Sistema modal ou inter-modal, estratégias de estoque e controle logístico. Sempre tendo como base a infra-estrutura da referida empresa. Pois a partir destes aspectos serão apresentadas soluções que venham garantir um melhor desempenho junto aos seus clientes, e conseqüentemente um lucro maior para empresa. Sendo assim para um melhor desempenho neste trabalho utilizou-se como metodologia central apenas análise de material bibliográfico de material concernente com os temas.

DESENVOLVIMENTO

1 primeiro desafio: administração do sistema de informações:

1 Internet:

A internet é a mais conhecida e a maior das redes implementadas, ela liga centenas de milhares de redes em todo o mundo, o que permite o acesso