Trabalho de administraçao

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ESTRATÉGIA E SISTEMA DE APOIO ÀS DECISÕES

Diamantina 2012

ESTRATÉGIA E SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES

Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinas: Teoria dos Jogos, Administração de Sistemas de Informação, Administração Estratégica e Pesquisa em Negócios. Professores: Prof. Lissandro Falcowuich Prof. Luis Cláudio Perini Prof. Ivan Ferreira Campos Prof. Henry Nonaka

Diamantina 2012

SUMARIO 1 2 3 4 INTRODUÇÃO .......................................................... Erro! Indicador não definido. DESAFIOS ................................................................ Erro! Indicador não definido. CONCLUSÃO...... .............................................................................................. 22 REFERENCIAS...... ........................................................................................... 23

Diamantina 2012

INTRODUÇÃO

O

presente

trabalho

propõe

ao

graduando

em

Administração a oportunidade de aprofundar os conhecimentos acerca dos processos de decisões e jogadas empresariais, tendo como base análise de caso dos problemas de baixa qualidade nos produtos oferecidos pelas operadoras de telefonia móvel. O caminho percorrido faz do treinamento uma experiência intensa de aprendizagem gerencial, onde se aprende com as próprias escolhas e também com o posicionamento das outras equipes. A percepção dos impactos de pequenas e grandes decisões nos indicadores de desempenho mostra a importância de conectar processos e resultados. Os três desafios propostos permitirão apresentar a aplicabilidade e o resultados dos jogos aplicados à situação exposta quanto às telefonias e identificar diferentes formas de soluções através das simulações. A pesquisa bibliografia e a pesquisa de campo permitirão ter um conhecimento mais amplo a