trabalho de administraçao

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 04

DESENOLVIMENTO 05

CONCLUSÃO 23

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24

1 Introdução
Com a constante irrigação de milhares de produtos novos todos os dias no mercado e o acesso fácil a esses produtos por todas as classes sociais, as pessoas estão em busca cada vez mais de algo surpreendente que a faça se sentir melhor e com o seu ego mais elevado.
Numa era em que o modismo é a internet essa, porém se torna outra arma que contribui para essa constante evolução e acesso fácil ao mercado. A internet, que além de ser muito rápida tem o poder de divulgar e facilitar a escolha dos consumidores com apenas um clique. Possibilita ainda comodidade e diversidade nas escolhas.
Outra forma de se decidir por realizar a compra ou de obter o serviço é a percepção que se tem da empresa com experiências próprias realizadas em contatos anteriores e com as informações pelo contato direto com a empresa prestadora do bem ou serviço no momento em que se tem a necessidade da obtenção. Além de conversas informais com o seu círculo de amizades.
As pessoas têm atos e pensamentos diferentes e reagem de formas espontâneas e diversas a situações relativamente parecidas já que cada um vê uma mesma situação de maneiras diversas.
Quanto menor a cidade maior é o desafio de conquistar e fidelizar o público alvo da empresa. A cultura da população e até mesmo a sua descendência influem na hora de finalizar uma compra ou optar por um serviço ou outro.
Corroborando o que acima foi dito, consoante entendimento de Kotler (2006, p.81), o comportamento de compra do consumidor sofre influência dos fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos; com maior ênfase para os fatores culturais.
E quando esse público é feminino