Trabalho Artigo Codigo De Tica

O Artigo Códigos de ética corporativa e a tomada de decisão ética: Instrumentos de gestão e orientação de valores organizacionais? Propõem analisar a implantação do código de ética em quatro organizações de planos de saúde e os resultados alcançados com essa política adotada. Para descrever as quatro organizações estudadas as autoras utilizaram nomes fictícios: 1) Plano Nac; 2)Multi Amer; 3) Seguradora; 4) Cooper Med. As quatro empresas estão entre as noves maiores operadoras de Planos de saúde do país.
Para a realização do trabalho foram realizadas pesquisas qualitativas, com analise documental de dez processos públicos de cada empresa disponibilizados pelo Procon de São Paulo e Santa Catarina e pesquisa de Campo com realização de entrevistas com os gestores de ética e com o jurídico de cada empresa.
Plano Nac
O Plano Nac é uma organização fundada em 1972 que em 1992 formalizou o Código de ética junto a uma reestruturação organizacional. Vale ressaltar que junto a implantação do código não houve apresentação, discussão, workshop ou treinamento sobre os valores da empresa aos seus colaboradores, ou seja, não foi realizado um programa de treinamento para alinhar o código ao clima e a cultura organizacional. Uma expressão disso é possível perceber na entrevista realizada com o Diretor de Relações em que ele diz que, a ética dependente do lado da mesa que você estar.
Nessa empresa o plano de ética não é enfatizado nem pelo auto escalão tão pouco será assimilado pelos funcionários, apesar de constar no código de ética que a verdade tem que prevalecer para todos: Clientes, colaboradores e fornecedores. Dessa maneira é possível perceber que existe uma grande incoerência entre o que está formalizado através do código e a conduta de comportamento que é estimulada pela gestão.
Para resolver conflitos com clientes, o jurídico se pauta nos contratos e na lei.A plano Nac assume a autoridade de julgar a reclamação da forma que melhor a favorece.
Multi Amer
Amulti Amer é