Trabalho academico

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1292 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 9 de dezembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Problemas Selecionados por Macro-Função
Dentre os restantes conseguimos identificar como selecionados por Macro-Função os problemas, colocando-os em ordem, conforme abaixo:
Relação com o mercado Dificuldade em captar novos clientes
Falta de mão de obra qualificada no mercado
Dificuldade na retenção de funcionários
Concorrência desleal (valores muito abaixo da tabela)
Marketing Falta detempo para visitar novos clientes
Plano de marketing não estabelecido
Processo Finalístico Dificuldade em atender clientes de grande porte
Clientes não respeitam prazos estabelecidos
Processo de Apoio Prazos curtos para a entrega do serviço
Desenvolvimento Humano Mudanças repentinas nas leis contábeis
Planejamento de Gestão Não existe mapeamento dos processos
Técnica de Grupo Nominal(TGN)
(Colar aqui)
Matriz GUT
(Colar aqui)
Brainstorming
(Colar aqui)
Diagrama de Causa e Efeito
(Colar aqui)
Técnica de Grupo Nominal II (TGNII)
(Colar aqui)
Correlação Teoria - Prática
Após a identificação dos principais problemas que atualmente influenciam a empresa Confiança Contábil, usamos como metodologia algumas das ferramentas da Administração para classificá-los em ordem degravidade.
As ferramentas utilizadas foram a Carga- Rápida, Macro Função, Técnicas de Grupo Nominal (TGN), Matriz GUT, Técnica de Brainstorming e o Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de peixe). Abaixo descrevemos sucintamente a mecânica de cada ferramenta e como estas foram aplicadas neste estudo.

Método Carga Rápida
São problemas que se utilizam baixa aplicação de recursos, são fáceis deexecutar e são de pouca complexidade.

Macro-Função
Entende-se como Macro-Função o conjunto de atividades desenvolvidas com a finalidade de se cumprir um objetivo específico dentro do processo de operacionalização do método.

Técnica de Grupo Nominal (TGN)
O Grupo Nominal é uma ferramenta que possibilita a escolha de alternativas de forma livre, democrática e racional. A Técnica de GrupoNominal se aplica geralmente, em reuniões, que estudam múltiplos caminhos ou alternativas com o objetivo de evitar:
• A influência do exercício de autoridade do cargo hierárquico;
• A influência de ênfase na defesa ou crítica de alguma alternativa, por um ou mais de um membro.
A TGN é desenvolvida através dos seguintes passos:
1º Definir o objetivo da TGN:
Este é o primeiro passo e neste momentodeve ser definido o que se pretende com o uso da técnica. Este objetivo deve estar muito claro para os participantes. No caso da empresa Confiança Contábil nosso objetivo foi identificar o problema de maior gravidade.
2º Listar todas as alternativas existentes.
Nessa etapa do processo são listadas as inúmeras alternativas, caminhos, causas, efeitos e problemas e outros que o grupo identificar.3º Escrever e enumerar as alternativas num quadro.
As alternativas devem ser expostas de forma que todos os envolvidos nesta análise possam conhecê-las, cada alternativa recebe um número sequencial.
4º Explicar as alternativas.
Para cada alternativa, deve-se traduzir o seu conteúdo, de forma que todos saibam corretamente o que quer dizer a alternativa expressa.
5º Papel para votação.
Cadaparticipante vai classificar os problemas listados, dando-lhes uma pontuação.
6º Definição da escala de pontos.
Para cada alternativa são atribuídos pontos referentes à posição que ocupa na lista de cada um dos participantes. Uma indicação para primeiro lugar valerá x pontos, para o segundo lugar y pontos e assim sucessivamente.
7º Anotar indicações.
Após todos terem votado, um facilitador reúnetodos os votos e anota cada indicação. Para tal, abre cada indicação e anota no quadro os pontos que cada alternativa recebeu.
Desta forma é possível corrigir eventuais erros ou omissões.
8º Contagem da pontuação obtida.
Por fim somam-se os pontos que cada alternativa recebeu e se escolherá aquela que tiver obtido o maior número de pontos.
Havendo empate entre duas ou mais alternativas,...
tracking img