TRABALHO 1

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLOGICA DO AMAZONAS

HAPPY KIDS BUFFET INFANTIL

MANAUS
2015

HAPPY KIDS BUFFET INFANTIL

MANAUS
2015
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
1.1RAZAO SOCIAL
Happy Kids Buffet Infantil
1.2 Endereço
Rua A1 Q.17 N 61 Conjunto Canaranas 1 Cidade Nova 2
TELEFONES: 981889030/993748186
E-MAIL: [e-mail]
1.3 NATUREZA DO NEGÓCIO
Buffet Infantil

1.4 MISSÃO
Segundo Oliveira (2001, p. 76) “Missão é a razão e ser da empresa. Neste ponto procura-se determinar qual o negócio da empresa, por que ela existe [...]”.
Superar as expectativas dos clientes em todos os momentos, antecipando as suas necessidades e atingindo grau máximo de satisfação e perfeição, para assim estabelecer a sua fidelização, valorizando a marca e as pessoas.
1.5 Visão
“É um modelo mental de um estado ou situação altamente desejável, de uma realidade futura possível para a organização” (COSTA, 2007, p. 36).
Ser a melhor empresa do setor no Brasil, com serviço, instalações, alimentação e atendimento diferenciado. Transmitindo segurança e buscando eficiência, qualidade e inovação sempre, criando um site para melhor comodidade do cliente.
1.6 OBJETIVO
Segundo Oliveira (1999, p. 146) o “objetivo é o alvo ou ponto que se pretende atingir”.
Um de nossos principais objetivos é a plena satisfação de nossos clientes, pois eles depositam sua confiança em nossos serviços. Não só prestamos serviços, também procuramos criar relações permanentes, desenvolvendo parcerias qualificadas.
1.7 META
Oliveira afirma que “meta é a etapa ou passo intermediário para se alcançar determinado fim” (1999, p. 147).
Treinar nossa equipe constantemente com cursos de qualificação para um bom atendimento em no Maximo 15 dias .

1.8 HISTÓRICO DA EMPRESA
O Buffet Happy Kids foi criado no ano de 2015 em Manaus no Conjunto Canaranas. Com a inauguração de sua primeira unidade no Conjunto Canaranas Fruto de ampla pesquisa, o empreendimento buscou suprir a carência